Η γραμμή επικοινωνίας καταναλωτών της βελγικής υπηρεσίας τροφίμων έλαβε σχεδόν 4.000 καταγγελίες το 2021.
Ο αριθμός των 3.929 καταγγελιών είναι ελαφρώς αυξημένος από 3.605 το 2020, αλλά αυτό αντανακλά το άνοιγμα εκ νέου των catering, των εστιατορίων και των φαγητών σε πακέτο μετά τους περιορισμούς για τον COVID-19, σύμφωνα με αξιωματούχους.
Η γραμμή επικοινωνίας της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας για την Ασφάλεια της Τροφικής Αλυσίδας (FASFC) έλαβε μηνύματα σχετικά με τροφική δηλητηρίαση, προβλήματα με ένα αγορασμένο προϊόν και ερωτήσεις σχετικά με τις πληροφορίες στις ετικέτες των προϊόντων.
Λόγω των lockdown από τον Οκτώβριο του 2020 έως τον Ιούνιο του 2021, υπήρξαν λιγότερα παράπονα για επιχειρήσεις ξενοδοχείων, εστιατορίων και τροφοδοσίας (horeca), ανέφεραν αξιωματούχοι.
Το ένα τέταρτο των μηνυμάτων προέρχονταν από άτομα που είχαν αρρωστήσει και υποψιάζονταν ένα συγκεκριμένο φαγητό ή εγκατάσταση. Η FASFC, επίσης γνωστή ως AFSCA ή FAVV, χειρίστηκε 980 καταγγελίες σχετικά με την υγιεινή στις επιχειρήσεις τροφίμων. Το ένα πέμπτο των καταγγελιών αφορούσε τη μέθοδο κατασκευής ή αποθήκευσης, όπως η μη συμμόρφωση με θερμοκρασίες ή ημερομηνίες.
Οι καταγγελίες διαβιβάζονται στους υπαλλήλους του πεδίου. Στο 40% των περιπτώσεων διαπιστώνεται ότι ο καταγγέλλων είναι δικαιολογημένος και ότι λαμβάνονται μέτρα.
Συνολικά ελήφθησαν επίσης 5.107 ερωτήσεις από καταναλωτές.
Το κύμα ειδοποιήσεων λόγω της παρουσίας οξειδίου του αιθυλενίου στα τρόφιμα οδήγησε σε σημαντική αύξηση του αριθμού των ερωτήσεων σχετικά με τις ανακλήσεις. Οι καταναλωτές ρωτούσαν για τον κίνδυνο για την υγεία εάν κατανάλωναν ένα προϊόν που ανακαλούνταν και εάν ένα προϊόν που αγόρασαν επηρεάστηκε από την ανάκληση.
Έλεγχοι Brexit
Η FASFC αποκάλυψε επίσης ότι διενεργήθηκαν 6.250 έλεγχοι στις εισαγωγές βρετανικών προϊόντων όπως το τυρί και το κρέας το 2021.
Πλέον απαιτούνται έλεγχοι καθώς το Ηνωμένο Βασίλειο δεν είναι πλέον μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αυτό περιλαμβάνει την επαλήθευση ότι οι αποστολές διαθέτουν τις απαραίτητες πιστοποιήσεις και εάν τα εμπορεύματα συμμορφώνονται με τους κανόνες της ΕΕ. Δεν έχουν ακόμη καθιερωθεί πλήρεις έλεγχοι για την πλειονότητα των εισαγωγών στη Μεγάλη Βρετανία από την ΕΕ.
Σχεδόν 6.000 αποστολές προϊόντων ζωικής προέλευσης ελέγχθηκαν στα βελγικά σύνορα, συμπεριλαμβανομένων τροφών για ζώα συντροφιάς και τροφίμων, όπως κρέατα και γαλακτοκομικά προϊόντα. Στο Βέλγιο, το λιμάνι του Zeebrugge είναι το κύριο σημείο εισόδου για βρετανικά προϊόντα.
Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι το 95 τοις εκατό των αποστολών συμμορφώνονται με την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Αυτό είναι σύμφωνο με τις προσδοκίες, καθώς οι επιχειρήσεις του Ηνωμένου Βασιλείου είναι εξοικειωμένες με τη νομοθεσία της ΕΕ, δήλωσε η FASFC. Από τις 261 αποστολές που απορρίφθηκαν, οι 217 απορρίφθηκαν επειδή τα έγγραφα απλώς δεν ήταν σε “τάξη”.
Η FASFC προσέλαβε επιπλέον 115 άτομα το 2020 για να αντιμετωπίσουν τους νέους εμπορικούς κανόνες και το 2021 οι υπάλληλοι σε ένα κέντρο επικοινωνίας για ερωτήσεις σχετικά με το Brexit έλαβαν 194 ερωτήσεις, κυρίως σχετικά με τις εξαγωγές στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Πηγή: FSN
