British Airways: Αντιδράσεις για την κατάργηση των εμφιαλωμένων νερών στις πτήσεις

Η υγειονομική ασφάλεια δεν αρκεί

Με τη θερμοκρασία μέσα στο αεροπλάνο να αγγίζει τους 30°C, μόλις έχετε επιβιβαστεί σε πτήση μικρής απόστασης της British Airways από το Λονδίνο και όταν ζητάτε ένα απλό μπουκάλι νερό, η απάντηση είναι πως δεν υπάρχει. Το πλήρωμα εξηγεί ότι, λόγω προβλήματος στην εφοδιαστική αλυσίδα, οι πτήσεις δεν προσφέρουν πλέον εμφιαλωμένο νερό, με εναλλακτική φιλτραρισμένο νερό βρύσης από το σύστημα του αεροσκάφους, το οποίο, ενώ τεχνικά είναι ασφαλές, αλλά ψυχολογικά δύσκολα αποδεκτό.

Η British Airways επιβεβαίωσε την 21η Ιουνίου 2025 ότι κάποιες πτήσεις από τα αεροδρόμια Heathrow, Gatwick και City του Λονδίνου επηρεάζονται από αυτή την προσωρινή αλλαγή. Παρότι διαβεβαιώνει ότι οι επιβάτες εξακολουθούν να έχουν πρόσβαση σε πόσιμο νερό, η απουσία εμφιαλωμένου προϊόντος σε πτήσεις πλήρους εξυπηρέτησης γίνεται αντικείμενο σφοδρής κριτικής. Αν και το νερό της βρύσης στα αεροσκάφη ελέγχεται και φιλτράρεται, η δημόσια εικόνα του παραμένει αρνητική. Οι δεξαμενές που το αποθηκεύουν, η εγγύτητά του με τις τουαλέτες και η παρουσίασή του σε χάρτινα ποτήρια δημιουργούν μια εμπειρία που απέχει από την ιδέα της «ποιοτικής εξυπηρέτησης» που προωθεί εδώ και δεκαετίες η British Airways. Η επιλογή να καταργηθεί το εμφιαλωμένο νερό σε περίοδο αυξημένων θερμοκρασιών προσλαμβάνεται περισσότερο ως ένδειξη εγκατάλειψης των βασικών παροχών παρά ως απλή προσωρινή ενόχληση.

Οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης δεν άργησαν να εκφράσουν τη δυσαρέσκειά τους: πληρωμές άνω των 200 λιρών για πτήσεις που δεν προσφέρουν ούτε ένα σφραγισμένο μπουκάλι νερό, συγκρίσεις με αεροπορικές εταιρείες χαμηλού κόστους και απογοήτευση για την κατεύθυνση που φαίνεται να ακολουθεί η πάλαι ποτέ «εθνική αεροπορική εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου».

Τι μπορούν να κάνουν οι επιβάτες

Σε αυτή τη νέα αεροπορική πραγματικότητα, οι επιβάτες μπορούν να κάνουν μερικά βήματα για να προστατεύσουν τον εαυτό τους:

• Να έχουν μαζί τους επαναχρησιμοποιούμενο μπουκάλι, το οποίο μπορούν να γεμίσουν μετά τον έλεγχο ασφαλείας, καθώς πολλοί τερματικοί σταθμοί διαθέτουν δημόσιες βρύσες.
• Να ενημερώνονται εκ των προτέρων για τις παροχές κάθε πτήσης, ειδικά στις πτήσεις μικρής διάρκειας, καθώς ο όρος «πλήρης εξυπηρέτηση» δεν έχει πια εγγυημένο περιεχόμενο.
• Να ζητούν ζεστά ροφήματα, καθώς προέρχονται από ξεχωριστό και συχνά ασφαλέστερο κύκλωμα νερού.