Μετά από καταγγελίες για το κυλικείο του Νοσοκομείου Καβάλας, οι επιθεωρητές της Περιφέρειας έγιναν «μυστικοί» πελάτες και διαπίστωσαν πληθώρα παραβάσεων.
Την πρακτική της διαδικασίας “Mystery” ακολούθησαν ελεγκτές της Περιφέρειας Καβάλας στο κυλικείο του νοσοκομείου της πόλης, το οποίο επισκέφθηκαν μετά από καταγγελίες για απουσία αλλά και για υπέρβαση τιμών σε προϊόντα στα οποία ισχύει ανώτατη τιμή (πλαφόν).
Το mystery shopping είναι πρωτοβουλία του ιδιοκτήτη μίας επιχείρησης και επικεντρώνεται στην αμερόληπτη καταγραφή της απόδοσης των εργαζομένων και στην αξιολόγηση όλων των πτυχών της εμπειρίας του πελάτη, μέσω ενός mystery shopper ο οποίος παριστάνει τον πελάτη.
Κάπως έτσι “έδρασαν” οι ελεγκτές της Περιφερειακής ενότητας Καβάλας που παρίσταναν τους πελάτες, προκειμένου να επιβεβαιώσουν τις καταγγελίες και αρχικά εντόπισαν «κρυμμένο» τον τιμοκατάλογο ο οποίος όφειλε να βρίσκεται σε εμφανές σημείο του καταστήματος και «όχι σε σημείο και με τρόπο απολύτως κρυμμένο όπως ήταν ο συγκεκριμένος». Η επιθεωρήτρια που παρίστανε την πελάτισσα και προηγήθηκε του κλιμακίου, ζήτησε τοστ με τυρί και χρεώθηκε 2,20€ ενώ έπρεπε να χρεωθεί 1,40€, το δε τσάι ρόφημα χρεώθηκε 1,80€ ενώ έπρεπε να χρεωθεί 1,50€. Ζητώντας «τοστ με ζαμπόν και τυρί» η απάντηση ήταν «δεν έχουμε, δεν μας συμφέρει» κάτι που αντιβαίνει με την υποχρέωσή του κυλικείου για τα είδη με καθορισμό ανώτατης τιμής, τα οποία πρέπει να υπάρχουν καθ’ όλη την διάρκεια της λειτουργίας της επιχείρησης. Για τις παραπάνω παραβάσεις επιβλήθηκε πρόστιμο 3.000€.
Αλλά το θέμα είχε και συνέχεια…
Στις προθήκες πώλησης του ψυγείου απουσίαζε η πινακίδα πληροφόρησης τιμής των εμφιαλωμένων νερών των 750 ml όπως και στον θερμοθάλαμο αρτοπαρασκευασμάτων προϊόντων ζύμης μη προσυσκευασμένων, απουσίαζε η πινακίδα πληροφόρησης (τιμή, ονομασία, ποιότητα, σύνθεση, ποιοτικά χαρακτηριστικά κλπ) πινακίδα η οποία τοποθετείται επί του προϊόντος ή δίπλα σε αυτό, με τρόπο που να είναι άμεσα αντιληπτή από τον καταναλωτή. Για αυτές τις παραβάσεις των κανόνων ΔΙΕΠΠΥ, επιβλήθηκε πρόστιμο 1.000€.
Ούτε εδώ όμως τελειώνει η ιστορία…
Οι επιθεωρητές της ΠΕ Καβάλας διαπίστωσαν πως στις φορολογικές αποδείξεις δεν αναφέρονταν αναλυτικά τα είδη και οι τιμές τους, ενώ και η απόδειξη ήταν ελλιπής καθώς δεν συνοδευόταν από το πρωτότυπο του αριθμημένου διπλοτύπου μπλοκ «ΑΝΑΛΥΤΙΚΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΠΕΛΑΤΩΝ» που φέρει το ονοματεπώνυμο ή την επωνυμία του ιδιοκτήτη της επιχείρησης, την ημερομηνία έκδοσης του, αναλυτικά τα είδη με τις αντίστοιχες τιμές και η συνολική αξία των ειδών, την υπογραφή του υπευθύνου κλπ. 1.000,00€ πρόστιμο και για αυτό με το συνολικό να ανέρχεται σε 5.000€.
