Η αστυνομία αποκάλυψε πώς μια κλήση έκτακτης ανάγκης βοήθησε μια γυναίκα που τηλεφώνησε στο 999 (αντίστοιχο 100) και «ζήτησε μια πίτσα» ως έκκληση για βοήθεια.
Μια γυναίκα ένιωσε ανησυχία για την ασφάλειά της, ενώ βρισκόταν μόνη της σε ένα λεωφορείο, στο Γιορκ της Βρετανίας. Κάλεσε την άμεση δράση, στην οποία είπε ότι “θα ήθελε να παραγγείλει μια πίτσα” προφανώς γιατί δεν μπορούσε να μιλήσει. Ευτυχώς, ο τηλεφωνητής της αστυνομίας που απάντησε στην κλήση συνειδητοποίησε ότι επρόκειτο για έκκληση βοήθειας και ρώτησε αμέσως τη γυναίκα αν είχε πρόβλημα, στο οποίο εκείνη απάντησε με ένα μονολεκτικό «ναι».
Η γυναίκα δεν μπορούσε να δώσει περισσότερες λεπτομέρειες, αλλά συνέχισε να απαντά στις ερωτήσεις με «ναι» ή «όχι», μέχρι να μπορέσει η αστυνομία να βρει πού βρισκόταν. Κατάλαβαν επίσης ότι ένιωθε απειλή από έναν άνδρα που ταξίδευε στο ίδιο λεωφορείο με αυτήν. Η άμεση δράση ανέφερε: «Καθώς η τηλεφωνική γραμμή ήταν ανοιχτή, ο χειριστής κλήσεων μπόρεσε επίσης να της στείλει μήνυμα για περισσότερες πληροφορίες. Οι αξιωματικοί κατάφεραν να εντοπίσουν το λεωφορείο χρησιμοποιώντας έναν διαδικτυακό ιχνηλάτη και να το σταματήσουν στο Γιορκ».
Ένας 40χρονος άνδρας συνελήφθη για το περιστατικό, ο οποίος στη συνέχεια αφέθηκε ελεύθερος χωρίς περαιτέρω κατηγορίες, ενώ στη γυναίκα προσφέρθηκε προστασία και υποστήριξη.
Ο επιθεωρητής Dan Spence, διευθυντής συμβάντων δύναμης στην αίθουσα ελέγχου της αστυνομίας του Βόρειου Γιορκσάιρ, είπε: «Γνωρίζω ότι άτομα που χρησιμοποιούν την τεχνική της «παραγγελίας πίτσας» στο εξωτερικό για να επικοινωνήσουν με την αστυνομία, αλλά δεν μπορώ να θυμηθώ μια παρόμοια κλήση στο Βόρειο Γιορκσάιρ».
Σε ένα νήμα (thread) στο Twitter, η αστυνομία του Βόρειου Γιορκσάιρ εξήγησε τη διαδικασία διαχείρισης κλήσεων: «Οι κλήσεις στο 999 κατευθύνονται σε τηλεφωνικά κέντρα και απαντώνται από αρμόδιους φορείς. Θα σας ρωτήσουν ποια υπηρεσία χρειάζεστε. Εάν δεν ζητηθεί καμία υπηρεσία, αλλά ακουστεί οτιδήποτε ύποπτο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, ο χειριστής θα σας συνδέσει με έναν χειριστή κλήσεων της αστυνομίας.”
Oι χρήστες των social media επικρότησαν τη στάση του χειριστή και γενικά την αμεσότητα της αστυνομίας σε τέτοιες κλήσεις. Είναι καλό τόσο η αστυνομία όσο και όσοι βρίσκονται σε κίνδυνο να γνωρίζουν ορισμένες κωδικές φράσεις, γιατί ποτέ δεν ξέρει κανείς πότε θα χρειαστούν!
Πηγή:independent.co.uk
