Η Noom Inc, μία από τις μεγαλύτερες παρόχους διαιτητικών εφαρμογών, κατέληξε σε διακανονισμό 62 εκατομμυρίων δολαρίων (περίπου 55 εκατ. ευρώ) έπειτα από μια αγωγή που κατηγορούσε τον πάροχο εφαρμογών απώλειας βάρους ότι εξαπάτησε τους πελάτες να εγγραφούν για δοκιμαστικές περιόδους “χωρίς κίνδυνο”, μόνο για να τους αναγκάσει σε αυτόματες, δαπανηρές ανανεώσεις που ήταν δύσκολο να ακυρωθούν.
Ο προκαταρκτικός διακανονισμός που κατατέθηκε το βράδυ της Παρασκευής στο ομοσπονδιακό δικαστήριο του Μανχάταν καλεί την Noom να πληρώσει 56 εκατ. δολάρια (49,66 εκατ. ευρώ) σε μετρητά και να προσφέρει 6 εκατ. δολάρια (5,32 εκατ. ευρώ) σε πιστώσεις συνδρομών. Απαιτείται η έγκριση του δικαστηρίου.
Η Noom έκανε επίσης αλλαγές στις επιχειρηματικές πρακτικές της, που η εταιρεία και οι δικηγόροι των πελατών αποτίμησαν μεταξύ 31,2 και 120 εκατομμυρίων δολαρίων (27,67-106,42 εκατ. ευρώ).
Η δημοφιλής διατροφική εφαρμογή, κατηγορήθηκε ότι απέσπασε έως και οκτώ μήνες μη επιστρέψιμων πληρωμών συνολικού ύψους έως και 199 δολαρίων μετά τη λήξη των δοκιμαστικών περιόδων, χρεώνοντας ορισμένους πελάτες με υπηρεσίες απώλειας βάρους που δεν σκόπευαν ποτέ να αγοράσουν.
Η εταιρεία με έδρα τη Νέα Υόρκη αρνήθηκε την αδικοπραγία και ανέφερε ότι τα στοιχεία που είδαν το φως και η διαδικασία ακύρωσης ήταν σύμφωνες με το νόμο.
Σε ανάρτησή τους στο blog, οι ιδρυτές Saeju Jeong και Artem Petakov ανέφεραν ότι ο διακανονισμός “μας επιτρέπει να εστιάσουμε την ενέργειά μας στην επίτευξη των καλύτερων δυνατών αποτελεσμάτων για την υγεία των Noomers μας”.
Η ομάδα των εναγόντων περιλαμβάνει άτομα που αγόρασαν αυτόματα ανανεώσεις συνδρομών της Noom Healthy Weight από τον Μάιο του 2016 έως τον Οκτώβριο του 2020 και δεν έλαβαν επιστροφές χρημάτων.
Ο διακανονισμός “παρέχει εξαιρετική χρηματική και προγραμματική ανακούφιση στους πελάτες της Noom”, ανέφερε ο δικηγόρος τους J. Burkett McInturff, συνεργάτης της Wittels McInturff Palikovic, σε email.
Οι δικηγόροι των πελατών μπορούν να ζητήσουν νομικές αμοιβές έως και το ένα τρίτο του ύψους του διακανονισμού.
Τον περασμένο Μάιο, η Noom συγκέντρωσε 540 εκατομμύρια δολάρια σε ένα γύρο χρηματοδότησης με επικεφαλής την Silver Lake, αποτιμώντας την εταιρεία σε περίπου 3,7 δισεκατομμύρια δολάρια (3,28 εκατ. ευρώ).
Πηγή: Reuters
