Μια νέα μελέτη της Kaspersky φέρνει στο φως για πρώτη φορά την πραγματική έκταση που έχουν λάβει οι απάτες μέσω υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων. Τα στοιχεία δείχνουν ότι οι κυβερνοεγκληματίες αξιοποιούν πλέον την τεχνητή νοημοσύνη για να αντιγράφουν με ιδιαίτερα πειστικό τρόπο εμπορικά σήματα και να κλιμακώνουν τη δράση τους, σε βαθμό που οι πελάτες αδυνατούν να διακρίνουν τις αυθεντικές από τις παραπλανητικές επικοινωνίες των brands. Πολλοί μάλιστα πέφτουν θύματα αυτών των μεθόδων περισσότερες από μία φορές, ενώ κάποιοι έχουν εξαπατηθεί μέχρι και πέντε φορές.
Η παραποίηση της ταυτότητας εμπορικών σημάτων αποτελεί πλέον έναν από τους τρεις συχνότερους τύπους απάτης μέσω υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων στην Ελλάδα (≈36%). Πέρα από το οικονομικό και συναισθηματικό κόστος για τα θύματα, οι συγκεκριμένες απάτες πλήττουν μακροπρόθεσμα τις σχέσεις των επιχειρήσεων με τους πελάτες τους, διαβρώνοντας την εμπιστοσύνη και υπονομεύοντας την επικοινωνία τους. Η συντριπτική πλειονότητα (99%) των καταναλωτών δηλώνει ότι, αφού πέσει θύμα απάτης, δεν εμπιστεύεται πλέον καμία εισερχόμενη ειδοποίηση μέσω υπηρεσιών ανταλλαγής μηνυμάτων. Σχεδόν ένας στους πέντε καταναλωτές στην Ελλάδα που έχουν πέσει θύμα απάτης (19,60%) δηλώνουν ότι έχουν εξαπατηθεί τρεις ή περισσότερες φορές, ενώ για το μέσο θύμα, το πιο πρόσφατο περιστατικό σημειώθηκε μέσα στους τελευταίους έξι μήνες.
Στην Ελλάδα, τα SMS και το iMessage αποτελούν το συχνότερο σημείο εκκίνησης για τις συγκεκριμένες απάτες, με ποσοστό 38,80%, ενώ ακολουθούν το WhatsApp με 32% και το Facebook με 30%. Σχεδόν δύο στις τρεις απάτες (63%) εκτυλίσσονται σε πολλαπλές πλατφόρμες προτού τα θύματα αντιληφθούν ότι έχουν εξαπατηθεί. Στην Ελλάδα, αμέσως μετά το περιστατικό, το 44,80% των θυμάτων ανέφερε ότι ένιωθε θυμό, το 33,60% απογοήτευση και το 38% αναστάτωση. Έξι μήνες μετά, το 46,80% εξακολουθούσε να αισθάνεται θυμό, το 33,60% απογοήτευση και το 25,20% φόβο. Στην Ελλάδα, το 37,60% των θυμάτων πιστεύει ότι το μήνυμα που έλαβε είχε γραφτεί με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης, ενώ το 69,20% εκτιμά ότι χρησιμοποιήθηκαν τεχνητές φωνές ή deepfake εικόνες. Η Kaspersky καλεί τις επιχειρήσεις να εκπαιδεύσουν καταναλωτές και εργαζομένους, να καθορίσουν σαφή όρια στην επικοινωνία και να επενδύσουν σε ισχυρά εργαλεία ασφάλειας και παρακολούθησης.
