Καθώς εντείνεται η παγκόσμια δυσαρέσκεια προς τις Ηνωμένες Πολιτείες, η McDonald’s αποκαλύπτει πώς διατηρεί την εμπιστοσύνη των καταναλωτών
Με την κυβέρνηση Τραμπ να επιβάλλει δασμούς που επηρεάζουν την παγκόσμια οικονομία και τις εξαγωγές άλλων χωρών, το αίσθημα δυσαρέσκειας προς τις ΗΠΑ έχει ενταθεί. Οι οικονομικές συνέπειες αυτών των πολιτικών απειλούν θέσεις εργασίας και εμπορικές ισορροπίες, μετατρέποντας την εικόνα των ΗΠΑ σε «παγκόσμιο κακοποιό» για ορισμένους. Αυτό προκαλεί εύλογες ανησυχίες για το αν οι ισχυρές αμερικανικές μάρκες όπως η McDonald’s μπορεί να πληγούν.
Ο διευθύνων σύμβουλος της McDonald’s, Chris Kempczinski, κλήθηκε να απαντήσει σε αυτή την ερώτηση κατά τη διάρκεια της παρουσίασης των κερδών του πρώτου τριμήνου. Αν και αναγνώρισε την αύξηση του αντι-αμερικανικού αισθήματος σε ορισμένες αγορές, τόνισε πως το brand McDonald’s παραμένει ισχυρό και ανεπηρέαστο. Η εταιρεία διεξήγαγε τρεις παγκόσμιες έρευνες για να εξετάσει την εικόνα της σε σχέση με τις ΗΠΑ γενικά, με τις αμερικανικές μάρκες συνολικά και με το δικό της όνομα. Παρά τις πιέσεις η εμπιστοσύνη στο brand παραμένει ακλόνητη.
«Είδαμε μια αύξηση του αντι-αμερικανικού αισθήματος κατά 8 με 10 μονάδες, κυρίως στη Βόρεια Ευρώπη και στον Καναδά. Όμως, δεν είδαμε αντίκτυπο στην επιχείρησή μας», υπογράμμισε ο Kempczinski. Σημείωσε πως σε άλλες περιοχές, όπως η Λατινική Αμερική και η Ασία, η επίδραση ήταν αμελητέα.
Παρά το γενικευμένο αντι-αμερικανικό κλίμα που καταγράφεται, η McDonald’s απολαμβάνει ένα είδος «γεύσης υπεράνω πολιτικής». Σύμφωνα με τον ειδικό λιανικού εμπορίου Neil Saunders, ενώ παρατηρούνται κάποιες τάσεις μποϊκοτάζ σε μεμονωμένες αγορές, δεν διαφαίνεται μια μαζική αποστροφή προς τις αμερικανικές μάρκες. Τα ισχυρά, ποιοτικά προϊόντα εξακολουθούν να έχουν πέραση, όπως ακριβώς και ένα Big Mac στις παγκόσμιες αγορές.
Αντίθετα, η Paula Rosenblum εμφανίζεται πιο απαισιόδοξη, συγκρίνοντας την τρέχουσα εικόνα των ΗΠΑ με εκείνη της Γερμανίας και της Ιαπωνίας μετά τον Β’ Παγκόσμιο Πόλεμο. Προειδοποιεί πως ίσως δεν έχει ακόμα γίνει πλήρως αντιληπτό το μέγεθος της ζημιάς που έχει προκληθεί στη φήμη της χώρας.
