Καταναλωτής εντοπίζει αυξημένες τιμές online σε σχέση με το ράφι — Η απάντηση της Carrefour σε σχέση με την στρατηγική τιμών της
Δεν είναι πάντα ίδιες οι τιμές που βλέπει ένας καταναλωτής στο e-shop ενός σούπερ μάρκετ με εκείνες που ισχύουν στο φυσικό κατάστημα. Αυτό διαπίστωσε και ένας αναγνώστης στην Ιταλία, ο οποίος απευθύνθηκε στη σύνταξη της ιταλικής ιστοσελίδας Il Fatto Alimentare παρατηρώντας διαφορές στις τιμές μεταξύ της ιστοσελίδας της Carrefour και του καταστήματος Carrefour Iper στην Πάβια.
Ο καταναλωτής σημείωσε πως δύο είδη ελαιολάδου είχαν σημαντική διαφορά τιμής:
- Costa d’Oro L’Extra: 10,30 € online έναντι 9,95 € στο κατάστημα
- Monini GranFruttato: 13,10 € online έναντι 12,30 € στο φυσικό κατάστημα
Αναρωτήθηκε εύλογα αν πρόκειται για νόμιμη πρακτική και αν είναι σύνηθες φαινόμενο.
- ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Nivea: Βρέθηκε απαγορευμένη ουσία σε 4 αντηλιακά
- ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Shein: Οι σκοτεινές πρακτικές που σπρώχνουν στην υπερκατανάλωση – Τι καταγγέλλουν οι Ενώσεις Καταναλωτών
Η απάντηση της Carrefour
Η Carrefour Ιταλίας απάντησε ότι η εταιρεία εφαρμόζει ομνικαναλική στρατηγική, επιδιώκοντας να προσφέρει συνολική και ποιοτική εμπειρία σε όλα τα κανάλια εξυπηρέτησης. Ωστόσο, όπως επισημαίνει, ενδέχεται να υπάρχουν διαφορές τιμών λόγω συγκεκριμένων προωθητικών ή εμπορικών στρατηγικών, οι οποίες προσαρμόζονται στις ανάγκες κάθε καναλιού.
- ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Πατατάκια: Κινδυνεύουμε περισσότερο όταν τα τρώμε από το σακουλάκι ή όταν τα βάζουμε σε μπολ;
Το ηλεκτρονικό κατάστημα —σημειώνει η εταιρεία— μπορεί να περιλαμβάνει διαφορετικές προσφορές, ειδικές τιμολογιακές πολιτικές ή ακόμα και διαφορετικό προϊόντικό μείγμα σε σχέση με τα φυσικά καταστήματα. Με άλλα λόγια: η διαφορετική τιμή δεν είναι λάθος, αλλά μέρος μιας ευρύτερης πολιτικής που εξυπηρετεί τις ανάγκες του online αγοραστή.
- ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | 5 τροφές που «σπάνε» τις πέτρες στα νεφρά
- ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Κατεψυγμένα καλαμαράκια με επικίνδυνη ουσία που συνδέεται με καρκινογενέσεις και σοβαρές βλάβες σε νεφρά και ήπαρ
- ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ζάχαρη «μεταμφιεσμένη» στην ετικέτα – Η απάτη με τα τουλάχιστον 30 διαφορετικά ονόματα!
Τι σημαίνει για τον καταναλωτή;
Η πρακτική αυτή είναι νόμιμη, αλλά επιβεβαιώνει τη σημασία της σύγκρισης τιμών ανά κανάλι — ειδικά σε εποχές ακρίβειας, ακόμα και λίγα λεπτά διαφορά μπορεί να μετρήσουν στο καλάθι του νοικοκυριού. Οι καταναλωτές θα πρέπει να ελέγχουν πάντα την τιμή πριν την αγορά, ειδικά όταν μεταπηδούν από online πλατφόρμα σε φυσικό κατάστημα (ή και το αντίστροφο).
