Η Coca-Cola επενδύει στρατηγικά στην τεχνητή νοημοσύνη για να ενισχύσει καινοτομία και αποδοτικότητα

O παγκόσμιος κολοσσός αναψυκτικών αναδιαμορφώνει τη στρατηγική του γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη και τις εφαρμογές της

Για να αξιοποιήσει πλήρως τη δυναμική που δημιουργεί η τεχνητή νοημοσύνη, η Coca-Cola αναδιοργάνωσε τον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζει την ψηφιακή της στρατηγική. Τον Ιανουάριο του 2023, η εταιρεία δημιούργησε ένα διαλειτουργικό ψηφιακό συμβούλιο, με επικεφαλής τον πρόεδρο και οικονομικό διευθυντή John Murphy, με σκοπό να χαρτογραφήσει και να συντονίσει όλες τις ψηφιακές πρωτοβουλίες σε παγκόσμιο επίπεδο.

ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Επικίνδυνο βακτήριο σε κατεψυγμένο σπανάκι – Προκαλεί σοβαρές ή και θανατηφόρες λοιμώξεις

ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Σπρέι μελατονίνης για τον ύπνο: Οι κίνδυνοι είναι περισσότεροι από τα οφέλη σύμφωνα με τους επιστήμονες

Το συμβούλιο συγκέντρωσε ανώτερα στελέχη, όπως τον διευθυντή μάρκετινγκ Manuel Arroyo και τον διευθυντή πληροφορικής Neeraj Tolmare, ώστε να ευθυγραμμιστούν οι αποφάσεις γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη και τις άλλες ψηφιακές επενδύσεις της εταιρείας. Η στρατηγική επικεντρώνεται σε τρεις προτεραιότητες: τον καταναλωτή, τους πελάτες (όπως οι εμφιαλωτές και οι λιανοπωλητές) και τη βελτίωση της εργασίας των υπαλλήλων. «Το ζητούμενο είναι να συγκεντρώσουμε τους σωστούς ανθρώπους, που έχουν τη δυνατότητα λήψης αποφάσεων, γύρω από ένα πρόγραμμα που θα αποφέρει το μέγιστο όφελος», εξήγησε ο Murphy.

Ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης σε όλη την εταιρεία

Η Coca-Cola έχει πλέον επεκτείνει τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης σε όλο το εύρος των δραστηριοτήτων της, εστιάζοντας στη μεγιστοποίηση της κλίμακας και στην πρακτική αξιοποίηση των δεδομένων. Οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν ένα εργαλείο βασισμένο στο ChatGPT, που πραγματοποιεί αναζητήσεις με βάση εσωτερικά δεδομένα, ενώ στο εξωτερικό η εταιρεία έχει λανσάρει διαφημιστικές καμπάνιες που δημιουργήθηκαν με τεχνητή νοημοσύνη, όπως και μια συνεργασία με την Adobe που επιτρέπει στους σχεδιαστές να εκπαιδεύουν μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης για την παραγωγή δημιουργικού περιεχομένου.

Αυτές οι προσπάθειες υποστηρίζουν τα περισσότερα από 200 εμπορικά σήματα της Coca-Cola, τα οποία πωλούνται σε πάνω από 200 χώρες. Η εντυπωσιακή πρόοδος της εταιρείας την οδήγησε στην 6η θέση της λίστας Fortune AIQ 50, που καταγράφει τις εταιρείες με την πιο επιτυχημένη υλοποίηση τεχνητής νοημοσύνης.

Συνεργασίες και νέα έργα

Η πρόοδος της Coca-Cola στον τομέα της τεχνητής νοημοσύνης ενισχύεται από συνεργασίες με κορυφαίους τεχνολογικούς εταίρους, όπως Microsoft, Adobe και SAP. Η ηγετική ομάδα της εταιρείας έχει υιοθετήσει προσωπικά τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης, μοιραζόμενη τις εμπειρίες της και προωθώντας μια κουλτούρα πειραματισμού και μάθησης.

ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Έξαρση δηλητηριάσεων από μανιτάρια λόγω λανθασμένης αναγνώρισης του είδους από… εφαρμογές στο κινητό

ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Θόρυβοι από το δρόμο: Ποιες κουρτίνες μπορούν να μειώσουν την εκνευριστική ενόχληση

Ο Murphy ανέφερε ότι χρησιμοποιεί ο ίδιος την τεχνητή νοημοσύνη για εργασίες συγγραφής και έρευνας, ενώ αποκάλυψε ένα πιλοτικό πρόγραμμα παραγγελιών πελατών που βασίζεται σε έναν αλγόριθμο συνδυαστικής τεχνητής νοημοσύνης. Το σύστημα αυτό αναλύει ιστορικά δεδομένα πωλήσεων, τοπικές και περιφερειακές τάσεις, καθώς και εξωτερικούς παράγοντες όπως ο καιρός, για να προβλέψει με μεγαλύτερη ακρίβεια τη ζήτηση σε κάθε σημείο πώλησης.

Σύμφωνα με τον Tolmare, το πιλοτικό αυτό πρόγραμμα οδήγησε σε αύξηση 5% έως 20% στις μηνιαίες πωλήσεις σε περίπου 1.000 καταστήματα. Παράλληλα, η Coca-Cola στέλνει εξατομικευμένες προτάσεις μέσω WhatsApp, χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένα μηνύματα που δημιουργούνται με τεχνητή νοημοσύνη, ώστε οι λιανοπωλητές να προσαρμόζουν καλύτερα τις παραγγελίες τους και να αποφεύγουν ελλείψεις προϊόντων.