Οι νέοι εκφράζουν πολύ μεγαλύτερη δυσαρέσκεια από τους ηλικιωμένους
Η δημόσια ικανοποίηση από το βρετανικό Εθνικό Σύστημα Υγείας αυξήθηκε για πρώτη φορά μετά την πανδημία, αλλά παραμένει σε επίπεδα που οι ειδικοί χαρακτηρίζουν καταστροφικά χαμηλά. Σύμφωνα με την ετήσια έρευνα του National Centre for Social Research, που παρακολουθεί τις στάσεις του κοινού από το 1983, το ποσοστό ικανοποίησης ανέβηκε από το ιστορικό χαμηλό του 21% το 2024 στο 26% το 2025. Η έρευνα βασίστηκε σε ερωτηματολόγια σε 3.400 άτομα.
Για να γίνει αντιληπτό το μέγεθος της πτώσης, αρκεί να αναφερθεί ότι η δημόσια ικανοποίηση είχε κορυφωθεί στο 70% το 2010. Η κατάρρευση ξεκίνησε μετά την πανδημία COVID-19, καθώς το σύστημα αγωνίστηκε να ανακάμψει και οι λίστες αναμονής εκτοξεύτηκαν. Τα σημερινά ποσοστά είναι χαμηλότερα ακόμα και από εκείνα της δεκαετίας του ’90, μιας περιόδου που θεωρούνταν από τις πιο δύσκολες για το NHS στη συλλογική μνήμη.
Παρά τη μικρή άνοδο, περισσότερο από το μισό του πληθυσμού (51%) παραμένει «πολύ» ή «αρκετά» δυσαρεστημένο, σύμφωνα με ανάλυση των στοιχείων από τους οργανισμούς υγείας King’s Fund και Nuffield Trust. Ακόμα πιο ανησυχητικό είναι ότι μόνο το 16% πιστεύει ότι το NHS θα βελτιωθεί τα επόμενα πέντε χρόνια, γεγονός που αντικατοπτρίζει βαθιά αποθαρρυμένη κοινή γνώμη.
Τα ευρήματα αποκαλύπτουν επίσης μια σημαντική γενεαλογική διαφοροποίηση. Μόνο το 20% των ατόμων κάτω των 35 ετών δηλώνει ικανοποιημένο, ενώ στους άνω των 65 ετών το ποσοστό ανεβαίνει στο 35%. Αυτή η διαφορά αντικατοπτρίζει πιθανώς διαφορετικές εμπειρίες στη χρήση των υπηρεσιών, καθώς οι νεότεροι χρησιμοποιούν συχνότερα γενική ιατρική και οδοντιατρική περίθαλψη, τομείς που δεν έχουν δείξει στατιστικά σημαντική βελτίωση.
Οι ειδικοί χαρακτηρίζουν την άνοδο θετική αλλά εύθραυστη. Δεν υπάρχει στατιστικά σημαντική αλλαγή στις απόψεις του κοινού για τη γενική ιατρική, την οδοντιατρική ή την νοσοκομειακή περίθαλψη, πράγμα που σημαίνει ότι η βελτίωση μπορεί να οφείλεται σε γενικότερη ψυχολογική ανακούφιση παρά σε απτή αλλαγή στην ποιότητα υπηρεσιών. Το αν αυτή η άνοδος σηματοδοτεί την αρχή πραγματικής ανάκαμψης ή αποτελεί μια παροδική ανάσα, εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πόσο γρήγορα η κυβέρνηση θα καταφέρει να βελτιώσει την πρόσβαση στις υπηρεσίες υγείας.
Ο επικεφαλής του NHS England χαρακτήρισε τα αποτελέσματα ενθαρρυντικά αλλά παραδέχτηκε ότι υπάρχει ακόμα μεγάλος δρόμος μπροστά. Ο Υπουργός Υγείας δήλωσε ότι το NHS βρίσκεται στον δρόμο της ανάκαμψης, χωρίς να αποκρύψει ότι πολλά εξαρτώνται από συνεχή προσπάθεια.
