Η καταγγελία της ευρωπαϊκή οργάνωση καταναλωτών σε ρυθμιστικές αρχές και θεσμούς της ΕΕ και των κρατών-μελών.
Η ευρωπαϊκή οργάνωση καταναλωτών BEUC, μαζί με δεκάδες εθνικές ενώσεις καταναλωτών, έχει προχωρήσει σε επίσημη καταγγελία κατά των μεγάλων ψηφιακών πλατφορμών Meta, TikTok και Google, υποστηρίζοντας ότι δεν συμμορφώνονται επαρκώς με τον ευρωπαϊκό Κανονισμό για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (Digital Services Act – DSA) σε ό,τι αφορά την αντιμετώπιση των διαδικτυακών απατών, ιδίως των ψευδών διαφημίσεων χρηματοοικονομικών προϊόντων.
Η υπόθεση βασίζεται σε εκτεταμένη έρευνα που πραγματοποιήθηκε σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες και η οποία κατέγραψε εκατοντάδες περιπτώσεις παραπλανητικών διαφημίσεων, κυρίως για δήθεν επενδύσεις με εγγυημένες αποδόσεις, γρήγορα δάνεια και άλλες μορφές οικονομικών απατών. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, σημαντικό ποσοστό των αναφορών που υπέβαλαν οι ερευνητές είτε αγνοήθηκε είτε απορρίφθηκε από τις πλατφόρμες, ενώ σε αρκετές περιπτώσεις οι ίδιες οι διαδικασίες αναφοράς κρίθηκαν ανεπαρκείς ή αδιαφανείς.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ανακαλούνται χιλιάδες συσκευασίες σάλτσας με κομμάτια πλαστικού από τα καφάσια συλλογής της πρώτης ύλης
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Αναστολή άδειας λειτουργίας σε εταιρεία παγωτού για σοβαρές παραβάσεις ασφάλειας τροφίμων
Συμμετοχή και της Ελλάδας
Στη βασική έρευνα συμμετείχαν οργανώσεις από χώρες όπως η Γαλλία, η Γερμανία, η Ισπανία, η Πορτογαλία, η Ολλανδία, η Αυστρία, η Βουλγαρία, η Δανία, η Πολωνία, η Σλοβενία, η Σλοβακία και η Αλβανία. Οι οργανώσεις αυτές συνέβαλαν στην καταγραφή εκατοντάδων περιστατικών παραπλανητικών διαφημίσεων και στην αξιολόγηση του τρόπου με τον οποίο οι πλατφόρμες ανταποκρίνονται σε αναφορές για ύποπτο περιεχόμενο.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Εντατικοί έλεγχοι στα διόδια Μαλγάρων: Νέο πρόστιμο 1.500€ για μεταφορά ψωμιού χωρίς παραστατικά
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Κουζίνες – «δολοφόνοι»: Οι δεκάδες θάνατοι από την κατασκευή πάγκων χαλαζία και η μάχη για την απαγόρευσή τους
Ιδιαίτερη σημασία έχει η συμμετοχή της Ελλάδα, μέσω της ΕΚΠΟΙΖΩ και του Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών KEΠKA, οι οποίες εντάχθηκαν ενεργά στη δράση. Οι ελληνικές οργανώσεις συνέβαλαν στην ευρύτερη ευρωπαϊκή προσπάθεια, υποστηρίζοντας τη συλλογή στοιχείων και την τεκμηρίωση των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές στην ψηφιακή διαφημιστική αγορά. Παράλληλα, τη δράση υποστήριξαν και οργανώσεις από άλλες χώρες της Ευρώπης, όπως η Ιταλία, η Ρουμανία, η Μάλτα, η Τσεχία, η Ουγγαρία, η Κύπρος, η Σουηδία, η Νορβηγία, η Ισλανδία, η Κροατία, το Λουξεμβούργο και η Λιθουανία. Η συμμετοχή αυτών των χωρών δείχνει ότι το ζήτημα των διαδικτυακών απατών δεν περιορίζεται σε μία εθνική αγορά, αλλά αποτελεί ευρωπαϊκό πρόβλημα που απαιτεί συντονισμένη αντιμετώπιση.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Γιατί πρέπει να βάζεις λαδόκολλα στα συρτάρια του ψυγείου;
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | McDonald’s: Το viral video που «έκαψε» την υπεύθυνη βάρδιας ενώ μόλυνε φαγητό προκειμένου να εκδικηθεί πρώην σχέση της
Οι οργανώσεις καταναλωτών υποστηρίζουν ότι οι τρεις τεχνολογικοί κολοσσοί δεν εφαρμόζουν αποτελεσματικά τις υποχρεώσεις που προβλέπει ο DSA, όπως η υποχρέωση άμεσης αφαίρεσης παράνομου περιεχομένου, η διαφάνεια στους διαφημιζόμενους και η επαρκής αντιμετώπιση επαναλαμβανόμενων παραβατών. Παράλληλα, επισημαίνουν ότι η ύπαρξη ελλιπών ή δυσλειτουργικών εργαλείων αναφοράς επιτρέπει στις απάτες να παραμένουν ενεργές για μεγάλο χρονικό διάστημα, εκθέτοντας εκατομμύρια ευρωπαίους χρήστες σε οικονομικό κίνδυνο.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ζυμαρικά: Τι να κάνετε για να μην κολλάνε ποτέ μεταξύ τους
Στο πλαίσιο αυτό, η BEUC και οι συνεργαζόμενες οργανώσεις ζητούν από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τις εθνικές αρμόδιες αρχές, τους λεγόμενους Digital Services Coordinators, να προχωρήσουν σε εις βάθος έρευνα για τη συμμόρφωση των Meta, TikTok και Google με το ευρωπαϊκό πλαίσιο. Παράλληλα, ζητούν να επιβληθεί άμεση προσαρμογή των πρακτικών των πλατφορμών στις απαιτήσεις του νόμου, καθώς και η επιβολή αποτρεπτικών προστίμων σε περίπτωση συνεχιζόμενων παραβάσεων.
Επιπλέον, προτείνεται ότι όπου οι εταιρείες προτείνουν δεσμεύσεις για αλλαγές στις πρακτικές τους, οι ευρωπαϊκές αρχές θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι τρίτα ενδιαφερόμενα μέρη, όπως οργανώσεις καταναλωτών, θα έχουν ουσιαστική δυνατότητα να εκφράσουν τις απόψεις τους πριν ληφθούν αποφάσεις. Στόχος των οργανώσεων είναι η ενίσχυση της διαφάνειας και της λογοδοσίας των μεγάλων ψηφιακών πλατφορμών, ώστε να περιοριστεί η εξάπλωση οικονομικών απατών στο διαδίκτυο και να προστατευθούν αποτελεσματικότερα οι Ευρωπαίοι καταναλωτές.
