Η Aldi άνοιξε το πρώτο της concept store χωρίς ταμείο, όπου οι αγοραστές θα μπορούν να παραλαμβάνουν προϊόντα και να φεύγουν χωρίς να κάνουν ουρά για να πληρώσουν.
Το concept store Aldi Shop&Go στο Γκρίνουιτς, στο νοτιοανατολικό Λονδίνο, άνοιξε χθες στις 7 το πρωί αφού πρώτα δοκιμάστηκε από εργαζομένους της Aldi τους τελευταίους μήνες.
Το νέο κατάστημα της εταιρείας θα επιτρέπει επίσης στους πελάτες να αγοράζουν αλκοόλ, χρησιμοποιώντας τεχνολογία σκαναρίσματος προσώπου που θα υπολογίζει την ηλικία και να επιτρέπεται η αγορά εάν ο πελάτης είναι άνω των 25 ετών.
Η κίνηση ακολουθεί τα βήματα αντιπάλων όπως η Amazon και η Tesco, που έχουν ανοίξει και οι δύο παρόμοια καταστήματα χωρίς ταμεία.
Το προσωπικό της Aldi θα χρησιμοποιήσει μια σειρά από κάμερες υψηλής τεχνολογίας για να παρακολουθεί τους πελάτες καθώς κάνουν τα ψώνια τους και στη συνέχεια να τους χρεώνει όταν φεύγουν.
Οι πελάτες πρέπει πρώτα να εγγραφούν στην εφαρμογή Shop&Go της Aldi, η οποία στη συνέχεια θα τους επιτρέψει να εισέλθουν στο κατάστημα, να παραλάβουν τα προϊόντα τους και να βγουν έξω. Ο στόχος είναι να τερματιστούν οι μεγάλες ουρές στα καταστήματα και τελικά θα μπορούσε να οδηγήσει στο άνοιγμα περισσότερων τέτοιων τοποθεσιών.
Η αλυσίδα Aldi είπε ότι οι πελάτες που επιθυμούν να αγοράσουν αλκοόλ θα μπορούν να χρησιμοποιούν τεχνολογία εκτίμησης ηλικίας προσώπου. Η τεχνολογία, που παρέχεται από τη Yoti, δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες να επιβεβαιώσουν την ταυτότητά τους μέσω της εφαρμογής.
Ο διευθύνων σύμβουλος της Aldi UK and Ireland, Giles Hurley, δήλωσε: «Σήμερα είναι το αποκορύφωμα πολλών μηνών εργασίας, κυρίως από την ομάδα εδώ στο Γκρίνουιτς, και ανυπομονώ να δω πώς θα αντιδράσουν οι πελάτες στη δοκιμή μας. Αυτό το κατάστημα χρησιμοποιεί την πιο πρόσφατη τεχνολογία λιανικής.”
Ο διευθυντής του καταστήματος Lewis Esparon δήλωσε: «Εργαζόμαστε για αυτήν την ημέρα εδώ και αρκετούς μήνες, οπότε θα είναι υπέροχο να δούμε πώς αντιδρούν οι πελάτες μας στη νέα τεχνολογία».
Ο Samuel Mueller, Διευθύνων Σύμβουλος της Scandit, δήλωσε: «Η Aldi ανοίγοντας το πρώτο της κατάστημα Shop&Go δεν αποτελεί έκπληξη, καθώς αυτή η κίνηση ήταν αναμενόμενη από τους λιανοπωλητές του Ηνωμένου Βασιλείου, αφού “στριμώχτηκαν” από διαδικτυακούς κολοσσούς όπως η Amazon για πάνω από μια δεκαετία.
«Βλέπουμε πολλούς λιανοπωλητές να στρέφονται σε εφαρμογές έξυπνης καταγραφής δεδομένων και όρασης υπολογιστή σε smartphones καταναλωτών που προσφέρουν ένα συνδυασμό ψηφιακών και φυσικών αγορών χωρίς τριβές. Οι καταναλωτές θέλουν την ευκολία και την επιλογή της αυτο-σάρωσης καθώς και τη δυνατότητα προβολής πληροφοριών προϊόντος σε πραγματικό χρόνο στη συσκευή τους πριν από την αγορά.
«Η ομορφιά εδώ είναι ότι οι έμποροι λιανικής μεταφέρουν όλα τα πλεονεκτήματα των ηλεκτρονικών αγορών στο φυσικό κατάστημα, χωρίς να απαιτείται μια δαπανηρή και χρονοβόρα ανακαίνιση καταστήματος. Η ίδια τεχνολογία στα smartphone μπορεί να παρέχεται στους υπαλλήλους τους – προσθέτοντας ταχύτητα και απλότητα στις αλυσίδες εφοδιασμού, τις λειτουργίες και την εξυπηρέτηση πελατών».
Οι αντιδράσεις
Η Δρ Jackie Mulligan, ειδικός στην κυβερνητική «High Streets Task Force» και ιδρυτής της τοπικής πλατφόρμας αγορών ShopAppy, προειδοποίησε: «Τα καταστήματα χωρίς ταμείο αποστειρώνουν την αγοραστική εμπειρία. Ναι, φέρνουν κάποια πλεονεκτήματα όσον αφορά την εξοικονόμηση χρόνου, αλλά έχουν το κόστος της βασικής ανθρώπινης αλληλεπίδρασης. Η τεχνολογία είναι το μέλλον, αλλά και οι άνθρωποι πρέπει να παίξουν ρόλο σε αυτό. Αν ο Covid μας έχει διδάξει κάτι, αυτό είναι η σημασία της κοινωνικής αλληλεπίδρασης. Τα καταστήματα χωρίς ταμείο μπορεί να είναι κατάλληλα για μερικούς μεγάλους λιανοπωλητές, αλλά η κοινωνική εμπειρία θα είναι το κλειδί εάν θέλουμε να αναβιώσουμε τους δρόμους μας μετά την πανδημία».
Τον Νοέμβριο του 2021, και η Sainsbury’s εγκαινίασε ένα κατάστημα χωρίς ταμείο σε συνεργασία με την Amazon που επιτρέπει στους πελάτες να παραλαμβάνουν αντικείμενα και να φεύγουν.
Ακολουθήστε το Cibum 
