Σε κάποια μέρη του κόσμου οι εταιρείες φροντίζουν να απαντούν στις καταγγελίες…
Την απάντησή της στην καταγγελία πολίτη προς το Ιταλικό ηλεκτρονικό περιοδικό για τους καταναλωτές «ilfattoalimentare.it», σχετικά με ακατάλληλο για κατανάλωση Ελληνικό Τυρί, έδωσε η Lidl Italia. Η πράξη αυτή της εταιρείας, έστω και σχεδόν μήνες αργότερα, δείχνει τη σοβαρότητα της, σε αντίθεση με όσα συμβαίνουν στην Ελλάδα όπου εταιρείες, παρά τα τηλέφωνα και τα μέιλ καταναλωτών, ακόμα και των δικών μας δημοσιεύσεων, δεν μπαίνουν στον κόπο να δώσουν κάποια εξήγηση για τα ελαττωματικά προϊόντα τους.
- Δείτε επίσης: Προσοχή: Πωλείται νοθευμένο “παρθένο ελαιόλαδο Κρήτης” που περιέχει ξένες ουσίες και χρωστικές (φωτο)
- Δείτε επίσης: Σολομός Νορβηγίας: Σε μποϊκοτάζ καλεί τους καταναλωτές η Foodwatch
Η καταγγελία
Η καταγγελία έγινε στις 12 Οκτωβρίου, αφορούσε τυρί από τη μάρκα Milbona της Lidl, και ο καταναλωτής έγραφε χαρακτηριστικά: «Καλημέρα, θα ήθελα να σας στείλω τις φωτογραφίες του ελληνικού τυριού που αγοράσαμε και το οποίο μέχρι σήμερα (12/10/2024 εκδ.), παρά την ημερομηνία λήξης που αναφέρεται στις 18/11/2024, δεν είναι κατάλληλο για κατανάλωση όπως φαίνεται από το φούσκωμα της συσκευασίας. Δεν είναι η πρώτη φορά που συμβαίνει αυτό, αμφιβάλλω αν θα αγοράσω ξανά αυτή τη μάρκα… Alessandro»
- Δείτε ακόμη: Η γλυφοσάτη υπεύθυνη και για την πρόκληση Αλτσχάιμερ – Τι αποκαλύπτει νέα μελέτη
- Δείτε ακόμη: Σουπερμάρκετ με 255 εκατομμύρια πελάτες την εβδομάδα, ανακαλεί φρέσκες σαλάτες λόγω σαλμονέλας
Η απάντηση του Lidl Italia
«Αγαπητέ πελάτη, λάβαμε την ειδοποίησή σας για το προϊόν «Μιλμπόνα» ελληνικό τυρί 250 γρ., κατόπιν της οποίας επικοινωνήσαμε άμεσα με τον κατασκευαστή για να γίνουν οι απαραίτητοι έλεγχοι. Μας ενημέρωσε ότι εξετάστηκαν όλα τα αποτελέσματα των μικροβιολογικών αναλύσεων και επαληθεύτηκαν οι αναφορές παραγωγής χωρίς να υπάρξουν αποκλίσεις.
- Δείτε επίσης: Οι 10 τροφές που πρέπει να τρώτε για την καταπολέμηση του καρκίνου
- Δείτε ακόμη: Ένα στα δύο κορνφλέικς έχουν επικίνδυνες για την υγεία ουσίες – Εργαστηριακό τεστ
Το φούσκωμα της συσκευασίας μπορεί να οφείλεται σε λανθασμένη αποθήκευση του προϊόντος και να προκαλείται από τις ζυμώσεις σε αυτό. Με βάση την εμπειρία του, ο κατασκευαστής δηλώνει ότι αυτές οι ζυμώσεις, που ανήκουν στην «κανονική» χλωρίδα του προϊόντος και είναι αβλαβείς για την υγεία των καταναλωτών, τείνουν να αυξάνονται περισσότερο όταν φυλάσσονται σε θερμοκρασία μεγαλύτερη των 10 °C. Ελπίζοντας να έχουμε διευκρινίσει όλες τις αμφιβολίες σας, σας ευχαριστούμε για την αναφορά σας και στέλνουμε τους χαιρετισμούς μας.
- Δείτε ακόμη: Προσοχή! Τι μπορεί να πάθει ένα παιδί αν καταπιεί μπαταρία «κουμπί»
- Δείτε ακόμη: Γιατί στη Βρετανία πουλάνε τα αγγούρια τυλιγμένα σε μεμβράνη;
Η Ελληνική πραγματικότητα
Τον περασμένο Οκτώβρη το Cibum είχε δεχθεί καταγγελία από καταναλωτή για προϊόν που αγόρασε από σουπερμάρκετ Lidl στην Κασσανδρεία Χαλκιδικής και στο οποίο ανακάλυψε ένα έντομο.
Όπως ανέφερε ο αναγνώστης που απέστειλε τόσο τις φωτογραφίες με το ζωύφιο όσο και την απόδειξη αγοράς, αγόρασε 2 κρουασάν σοκολάτα από τη «γωνιά Φούρνου» της αλυσίδας. Μόλις δάγκωσε το ένα, είδε κάτι να κουνιέται μέσα σε αυτό που κρατούσε στο χέρι του. Αμέσως έφτυσε την μπουκιά και έβγαλε τις φωτογραφίες. «Το έντομο είχε ίδιο χρώμα με το κρουασάν, πιστεύω ότι είναι κάτι στην παραγωγή, τους είπα κιόλας να το ελέγξουν απλά πείτε και εσείς κάτι, μην φάει και άλλος έντομα».
- Δείτε επίσης: Επιστημονικό πείραμα: Όσοι αγαπούν το αλάτι αγαπούν και… κάτι άλλο
- Δείτε ακόμη: Το δημοφιλές φαγητό που για να το φας πρέπει να υπογράψεις νομική απαλλαγή ευθυνών του εστιάτορα!
Και τυρί γεμάτο μούχλα από Lidl Θεσσαλονίκης
Ακριβώς την επόμενη ημέρα στις 14 Οκτωβρίου το Cibum γίνεται δέκτης άλλης μίας καταγγελίας για αλλοιωμένο προϊόν που αγοράστηκε από σουπερμάρκετ Lidl. Όπως ανέφερε η αναγνώστρια, πριν από δύο εβδομάδες αγόρασε από σουπερμάρκετ Lidl στο Ωραιόκαστρο Θεσσαλονίκης, δυο συσκευασίες ξυνομυζήθρα Κρήτης με ημερομηνία λήξης τον Φεβρουάριο του 2025. Όμως όταν άνοιξε και τις δυο συσκευασίες, διαπίστωσε ότι το τυρί ήταν μουχλιασμένο.
Το Cibum επικοινώνησε με την Lidl Hellas για τα περιστατικά.
Η απάντηση της Lidl: «Θα σας απαντήσουμε…» αλλά… ποτέ!
Αριθμός υπόθεσης 108543703
Καλησπέρα σας Σχετικά με το αίτημα σας και για την ταχύτερη απάντηση στα ερωτήματα σας, προτείνουμε την προώθηση των στοιχείων σας στον προμηθευτή μας. Για λόγους προστασίας των προσωπικών δεδομένων, η συγκατάθεση σας είναι απαραίτητη. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν συμφωνείτε με τη διαβίβαση των στοιχείων επικοινωνίας σας και τις πληροφορίες σχετικά με το αίτημα σας, καλώντας στην γραμμή εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας ή μέσω email στο info@lidl.gr. Σε κάθε περίπτωση παρακαλούμε να αναφέρεται τον αριθμό υπόθεσης του παρόντος μηνύματος. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Το cibum φυσικά απάντησε θετικά στη διαβίβαση των στοιχείων επικοινωνίας στον προμηθευτή την αμέσως επόμενη μέρα, δηλαδή στις 15 Οκτωβρίου, χωρίς να έχει λάβει οποιαδήποτε ειδοποίηση μέχρι σήμερα.
- Δείτε ακόμη: Αφαιρέστε αυτό το συστατικό από την πίτσα που παραγγέλνετε για να μειώσετε τον κίνδυνο καρκίνου
- Δείτε ακόμη: Το κουάκερ επισήμως στα junk food στο Ηνωμένο Βασίλειο – Δείτε τους λόγους
- Δείτε ακόμη: Τίγκα σε καρκινογόνες ουσίες το 60% των αποξηραμένων φρούτων – Τι έδειξε έρευνα κρατικού φορέα
