Η Carrefour κάνει ένα ακόμη βήμα στην αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης, μεταφέροντας ένα σημαντικό μέρος της διαδικασίας των αγορών μέσα στη συνομιλία με το ChatGPT. Η νέα υπηρεσία λειτουργεί ως ψηφιακός βοηθός αγορών και μπορεί να δημιουργεί λίστες προϊόντων, να ελέγχει τη διαθεσιμότητα και να διαμορφώνει ένα ολοκληρωμένο καλάθι, με βάση τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του καταναλωτή. Η υπηρεσία έχει αναπτυχθεί σε συνεργασία με την Mealz.ai και βρίσκεται σε πιλοτικό στάδιο. Η λογική της είναι διαφορετική από εκείνη ενός παραδοσιακού ηλεκτρονικού καταστήματος, καθώς η αγορά ξεκινά από μια φυσική συνομιλία. Αντί να αναζητά ένα προς ένα προϊόντα σε κατηγορίες και ηλεκτρονικά ράφια, ο καταναλωτής μπορεί να περιγράψει τι χρειάζεται και η τεχνητή νοημοσύνη να μετατρέψει αυτή την ανάγκη σε συγκεκριμένο πρόγραμμα γευμάτων και καλάθι αγορών.
Η διαδικασία έχει σχεδιαστεί ώστε να περιορίζει σημαντικά τον χρόνο που απαιτείται για την οργάνωση μιας εβδομαδιαίας αγοράς. Το σύστημα μπορεί να δημιουργήσει λίστα αγορών, να ελέγξει ποια προϊόντα είναι διαθέσιμα και να προχωρήσει στη διαμόρφωση παραγγελίας, ενώ παράλληλα λαμβάνει υπόψη διατροφικές προτιμήσεις και περιορισμούς. Ένα από τα πιο ενδιαφέροντα στοιχεία είναι η δυνατότητα διαχείρισης σύνθετων αναγκών. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να λάβει υπόψη, για παράδειγμα, χορτοφαγική διατροφή ή δυσανεξία στη γλουτένη, ώστε οι προτάσεις για τα γεύματα και τα προϊόντα να προσαρμόζονται ανάλογα. Οι συγκεκριμένες προτιμήσεις μπορούν επίσης να διατηρούνται για μελλοντικό σχεδιασμό, ώστε η διαδικασία να γίνεται περισσότερο εξατομικευμένη με την πάροδο του χρόνου. Η Carrefour παρουσιάζει τη λειτουργία ως ένα εργαλείο που μπορεί να οργανώσει ακόμη και ένα πλήρες εβδομαδιαίο μενού, να προτείνει τα αντίστοιχα προϊόντα και να υπολογίσει το κόστος του καλαθιού. Με αυτόν τον τρόπο, η τεχνητή νοημοσύνη δεν λειτουργεί απλώς ως μηχανή αναζήτησης προϊόντων. Αναλαμβάνει μέρος της διαδικασίας λήψης αποφάσεων που προηγείται της αγοράς, από το τι θα καταναλωθεί μέσα στην εβδομάδα μέχρι τα προϊόντα που απαιτούνται για την προετοιμασία των γευμάτων.
Αφού ολοκληρωθεί η επιλογή, ο καταναλωτής επιβεβαιώνει το καλάθι και μεταφέρεται στην ιστοσελίδα της Carrefour για την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Η τελική συναλλαγή παραμένει επομένως στο περιβάλλον του λιανοπωλητή, ενώ το ChatGPT λειτουργεί ως το σημείο από το οποίο ξεκινά και οργανώνεται η αγοραστική διαδικασία.
Η τεχνητή νοημοσύνη θυμάται τις προτιμήσεις
Η εξατομίκευση αποτελεί ένα ακόμη βασικό στοιχείο της νέας υπηρεσίας. Οι διατροφικές προτιμήσεις και οι σχετικοί περιορισμοί μπορούν να λαμβάνονται υπόψη και σε επόμενες αγορές, δημιουργώντας μια εμπειρία που προσαρμόζεται περισσότερο στις ανάγκες κάθε νοικοκυριού. Παράλληλα, το σύστημα συνδέεται με την κάρτα επιβράβευσης της Carrefour, ώστε οι διαθέσιμες προσφορές και τα οφέλη του προγράμματος να συνυπολογίζονται στη διαδικασία των αγορών. Έτσι, η τεχνητή νοημοσύνη δεν περιορίζεται στην πρόταση προϊόντων, αλλά συνδέεται με στοιχεία που επηρεάζουν άμεσα το τελικό κόστος της παραγγελίας.
Οι επιλογές παραλαβής περιλαμβάνουν παραλαβή από κατάστημα μέσω της υπηρεσίας Carrefour Drive ή παράδοση στο σπίτι μέσω Carrefour Delivery. Για την κατ’ οίκον παράδοση προβλέπεται ελάχιστη αξία παραγγελίας 60 ευρώ, ενώ ανάλογα με την επιλογή και την αξία της αγοράς μπορεί να εφαρμόζονται χρεώσεις προετοιμασίας και παράδοσης ή σχετικές προσφορές.
