Ζευγάρι Βρετανών υποστηρίζει ότι η TUI τους «πέταξε» έξω από γνωστό ξενοδοχείο της Κέρκυρας – Καταγγέλλουν κακή εξυπηρέτηση, αδικαιολόγητη αποβολή και επιπλέον έξοδα κατά τη διάρκεια των διακοπών τους
Ζευγάρι Βρετανών τουριστών καταγγέλλει πως η εμπειρία τους σε πακέτο διακοπών με την ταξιδιωτική εταιρεία TUI κατέληξε σε εφιάλτη, αφού τους έδιωξαν από το ξενοδοχείο και τους απαγορεύτηκε να επιβιβαστούν στην πτήση επιστροφής τους. Η TUI δήλωσε ότι χρησιμοποίησαν «επιθετική και ασεβή γλώσσα» στο εστιατόριο. Ο 64χρονος Πολ και η 65χρονη Έλι ξόδεψαν αρκετές εκατοντάδες λίρες για να συνεχίσουν τις διακοπές τους σε διαφορετικό ξενοδοχείο στην Κέρκυρα, ενώ αγόρασαν νέα εισιτήρια για την πτήση της επιστροφής. Το περιστατικό δημοσιεύτηκε στο βρετανικό μέσο Mirror.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Γύρος κοτόπουλο: Αποκαλύφθηκε πώς δηλητηριάστηκαν τα 648 άτομα
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Γιατί κάποια εστιατόρια στην Ελλάδα δεν εφαρμόζουν το νόμο; Νέο πρόστιμο 2.500€ σε πιτσαρία στην Κατερίνη
Ας πάρουμε όμως τα πράγματα από την αρχή: Ο Paul Bell, 64 ετών, και η σύζυγός του Ellie, 65, από το North Shields, Tyne and Wear, είχαν κλείσει μέσω της TUI μια εβδομάδα με ημιδιατροφή στο γνωστό ξενοδοχείο Terezas στο Σιδάρι της Κέρκυρας. Σύμφωνα με τους ίδιους, η ποιότητα του φαγητού ήταν απαράδεκτη, με το ζευγάρι να κάνει παράπονα επανειλημμένα στη διεύθυνση του ξενοδοχείου χωρίς να εισακούγεται. Η κατάσταση κλιμακώθηκε όταν το ζευγάρι κατηγορήθηκε από τη διοίκηση του ξενοδοχείου πως προκάλεσε «σοβαρή αναστάτωση» και χρησιμοποίησε «επιθετική και ασεβή γλώσσα» προς το προσωπικό και τους εκπροσώπους της TUI. Αποτέλεσμα ήταν να τους δοθεί έγγραφο που τους ενημέρωνε για την άμεση αποβολή τους και την απαγόρευση διαμονής.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Μούχλα σε έτοιμα ζυμαρικά – Κίνδυνος τροφικής δηλητηρίασης και αλλεργικής αντίδρασης
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ανακαλείται δημοφιλές ποτό – Πιθανότητα έκρηξης από υπερπίεση στο κουτί!
Οι Bell υποστηρίζουν πως δεν υπήρξε καμία επαφή με τους εκπροσώπους της εταιρείας για να δώσουν τη δική τους εκδοχή και ότι η απόφαση ελήφθη αποκλειστικά με βάση την άποψη του διευθυντή του ξενοδοχείου. Επίσης, αναγκάστηκαν να πληρώσουν επιπλέον για διαμονή σε άλλο ξενοδοχείο, νέα πτήση επιστροφής και ιδιωτική μεταφορά.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Μεγάλη απάτη σε πιστοποιητικά εκπαίδευσης χειριστών τροφίμων
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Φοράς ακόμα τα εσώρουχά σου έτσι; Δες γιατί είναι επικίνδυνο!
Παρά το γεγονός πως η TUI ενημέρωσε αργότερα πως η απαγόρευση επιβίβασης ακυρώθηκε, το ζευγάρι είχε ήδη επιστρέψει με δική του ευθύνη και έξοδα, χωρίς καμία υποστήριξη από την εταιρεία. Ο Paul τονίζει ότι η εμπειρία αυτή κατέστρεψε τις διακοπές τους και πως δεν προτίθεται να ξαναχρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της TUI. Από πλευράς της, η TUI έχει δηλώσει ότι η απόφαση ελήφθη σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις, λόγω της συμπεριφοράς των πελατών, χωρίς όμως να σχολιάζει περαιτέρω το περιστατικό. Σύμφωνα με πληροφορίες του ChronicleLive, η TUI σχεδιάζει να επιστρέψει τα χρήματα για τις πτήσεις επιστροφής του ζευγαριού με την Jet2.com και για το ταξίδι τους στο αεροδρόμιο. Η TUI αρνήθηκε να σχολιάσει περαιτέρω το δημοσίευμα.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Τι σημαίνει όταν η ελιά μου βγάζει τρίχες; Πρέπει να ανησυχώ;
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Τι δεν πρέπει να κάνουν ΠΟΤΕ οι γυναίκες στο ντους, σύμφωνα με γυναικολόγο
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Μια ζωή τρώμε τις μπανάνες λάθος! Οι ειδικοί αποκαλύπτουν τον μόνο σωστό τρόπο
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Πώς να διαλέγετε τα καλύτερα ψωμιά και κρουασάν, σύμφωνα με Γάλλο Σεφ
