Η απόφαση του Δικαστηρίου της Ρώμης είχε κρίνει ότι οι όροι που χρησιμοποιούσε το Netflix για να αυξάνει τις τιμές των συνδρομών — Base, Standard (με ή χωρίς διαφημίσεις) και Premium — ήταν καταχρηστικοί
Μετά την απόφαση του Δικαστηρίου της Ρώμης για την ακύρωση των αυξήσεων στις συνδρομές του Netflix, το κίνημα των καταναλωτών στην Ιταλία προχωρά σε συλλογική αγωγή διεκδικώντας την επιστροφή των επιπλέον ποσών που πλήρωσαν οι χρήστες από το 2017 έως το 2024. Η πλατφόρμα δεν έχει ακόμα ακολουθήσει τη δικαστική απόφαση, γεγονός που οδηγεί την υπόθεση σε νέα φάση.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Οι εταιρείες κολοσσοί που μας κοροϊδεύουν με υποσχέσεις βιωσιμότητας – Δείτε τη λίστα που αποκαλύπτει η νέα μελέτη για το greenwashing
Η απόφαση του Δικαστηρίου της Ρώμης είχε κρίνει ότι οι όροι που χρησιμοποιούσε το Netflix για να αυξάνει τις τιμές των συνδρομών — Base, Standard (με ή χωρίς διαφημίσεις) και Premium — ήταν καταχρηστικοί, καθώς επέτρεπαν αυξήσεις χωρίς σαφή δικαιολογημένο λόγο, όπως προβλεπόταν στους όρους σύμβασης. Με αυτή την απόφαση, επιβεβαιώθηκε ότι η πλατφόρμα παραβίαζε τον Κώδικα Καταναλωτή, αφού οι αυξήσεις δεν είχαν προβλεφθεί σωστά στους συμβατικούς όρους και δεν είχαν καθοριστεί με διαφάνεια.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Φέτα: «Γιατί την προστατεύετε; Δεν υπάρχει τόπος Φέτα» – Θύελλα αντιδράσεων για την ανάρτηση Αμερικανού αξιωματούχου στα social
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ανάκληση φυστικοβούτυρου σε 9 χώρες – Ο παραγωγός απειλεί Ευρώπη και RASFF με μηνύσεις για λάθος εργαστηριακό αποτέλεσμα
Αυτό άνοιξε το δρόμο για την επιστροφή των χρημάτων στους χρήστες που πλήρωσαν περισσότερα λόγω αυτών των αυξήσεων. Σύμφωνα με τις πρώτες εκτιμήσεις, οι χρήστες που διατήρησαν την συνδρομή Premium από το 2017 θα μπορούσαν να διεκδικήσουν μέχρι και 500 ευρώ, ενώ οι συνδρομητές του Standard μπορεί να πάρουν πίσω περίπου 250 ευρώ.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Πώς η κατανάλωση σαρδέλας τον χειμώνα «βοηθά» τις ελληνικές θάλασσες να γεμίζουν τσούχτρες την άνοιξη και το καλοκαίρι
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Καταγγελία καταναλωτή για κομμάτια γυαλιού σε δημοφιλές τρόφιμο ιδιωτικής ετικέτας, μεγάλης αλυσίδας
Ωστόσο, το Netflix δεν έχει ανακοινώσει καμία πρόθεση για επιστροφή των χρημάτων ούτε έχει ενημερώσει τους χρήστες, όπως υποδεικνύει η απόφαση του Δικαστηρίου. Έτσι, το Movimento Consumatori (Κίνημα Καταναλωτών) προχωρά στη συλλογική αγωγή, η οποία αποσκοπεί στην πρακτική εφαρμογή της δικαστικής απόφασης και στην αποζημίωση των χρηστών. Το Movimento Consumatori (Κίνημα Καταναλωτών) είναι μια ιταλική μη κερδοσκοπική οργάνωση που ιδρύθηκε για να προστατεύει τα δικαιώματα των καταναλωτών και να προάγει τις συμφέροντες τους στην αγορά. Επικεντρώνεται στην υπεράσπιση των καταναλωτών απέναντι σε αθέμιτες πρακτικές από επιχειρήσεις και οργανισμούς, προσφέροντας νομική βοήθεια, συμβουλές και υποστήριξη σε καταναλωτικά ζητήματα.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Κομμάτια ξύλου σε τρόφιμα που περιέχουν καρότο – Άμεση ανάκληση λόγω σοβαρού κινδύνου πνιγμού και τραυματισμού
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ψάρι και κρέας: Πώς γίνεται το «μπότοξ» με επικίνδυνες ουσίες όταν αρχίσουν να χάνουν τη φρεσκάδα τους
Η νέα φάση της υπόθεσης δεν περιορίζεται μόνο στους επιστροφές χρημάτων. Το Κίνημα Καταναλωτών έχει εντοπίσει και νέες τροποποιήσεις στους όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου του Netflix, οι οποίες, σύμφωνα με το νομικό τμήμα του κινήματος, μπορεί να είναι πιθανώς παράνομες. Οι αλλαγές αφορούν συνδρομές που ενεργοποιήθηκαν πριν από τις 17 Απριλίου 2025 και εκτιμάται ότι ενδέχεται να παραβιάζουν τη νομοθεσία περί καταναλωτών.
Η νομική διαμάχη παραμένει ανοιχτή, με την Netflix να ετοιμάζεται να καταθέσει έφεση κατά της απόφασης του Δικαστηρίου της Ρώμης, ενώ ταυτόχρονα το Κίνημα Καταναλωτών προχωρά με την αγωγή, επιδιώκοντας να μετατρέψει τις δικαστικές αποφάσεις σε πραγματικές αποζημιώσεις για τους χρήστες. Οι εκατομμύρια συνδρομητές στην Ιταλία αναμένουν να δουν αν και πότε θα επιστραφούν τα χρήματα που πλήρωσαν επιπλέον κατά τη διάρκεια των τελευταίων ετών.
