Η εταιρεία κατηγορείται για «ανέντιμη» πρακτική «shrinkflation» καθώς αφαιρεί το 10% της σοκολάτας, κρατώντας σταθερή την τιμή
Η Cadbury ξεκίνησε το 1824, όταν ο John Cadbury άνοιξε ένα μικρό κατάστημα στο Μπέρμιγχαμ που πουλούσε ρόφημα σοκολάτας και κακάο. Μέσα σε λίγες δεκαετίες εξελίχθηκε σε μία από τις μεγαλύτερες βρετανικές σοκολατοποιίες, συνδέοντας το όνομά της με καινοτομίες, μαζική παραγωγή και προϊόντα που έγιναν κομμάτι της καθημερινότητας.
Κυριαρχεί στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπου θεωρείται σχεδόν «εθνική» σοκολάτα, και έχει πολύ ισχυρή παρουσία στην Ιρλανδία. Είναι εξαιρετικά γνωστή και στην Αυστραλία, τη Νέα Ζηλανδία, τον Καναδά και τη Νότια Αφρική, όπου πολλές από τις σειρές προϊόντων της παράγονται τοπικά. Η διεθνής διανομή της επεκτάθηκε ακόμη περισσότερο μετά την εξαγορά της από τη Mondelez, με αποτέλεσμα εμπορική παρουσία σε δεκάδες χώρες, ακόμη κι αν δεν είναι παντού κυρίαρχη.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Δέκα νοσηλείες και ένας θάνατος από σάντουιτς: Μολυσμένα ακόμη και τα μαχαίρια και οι μεταφορικές ταινίες της εταιρείας
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Νοθεία στο μέλι: Τα νέα κόλπα των επιτήδειων για να μπερδέψουν καταναλωτές και ελεγκτές και να κρύψουν την προέλευση
Η σοκολάτα Cadbury έχει χτίσει μια εντυπωσιακή δημοφιλία που δύσκολα συγκρίνεται με άλλες μάρκες. Η χαρακτηριστική της υφή, ούτε βαριά ούτε υπερβολικά γλυκιά, και η ξεχωριστή γεύση γάλακτος έχουν δημιουργήσει μια σχέση σχεδόν συναισθηματική με τους καταναλωτές. Για δεκαετίες αποτελεί σύμβολο «καθημερινής απόλαυσης», από τις κλασικές μπάρες μέχρι τα εποχικά προϊόντα που γίνονται ανάρπαστα σε γιορτές. Αυτή η δημοφιλία είναι και η αιτία που δέχεται πολλά «πυρά» από καταναλωτές.
Τελευταία αιτία οργής αποτέλεσε η πρακτική του «shrinkflation», δηλαδή η μείωση του μεγέθους ενός προϊόντος με την τιμή να παραμένει η ίδια. Η Cadbury δέχθηκε σκληρή κριτική από καταναλωτές οι οποίοι χαρακτήρισαν την εταιρεία «ανέντιμη» αφού προχώρησε κρυφά σε μείωση της ποσότητας σοκολάτας στις δημοφιλείς σακούλες για μοίρασμα, όπως οι σειρές Heroes, Roses και Twirls.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ανακαλείται δημοφιλής έτοιμη σάλτσα για ζυμαρικά μετά από καταγγελία καταναλωτή
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Αγωγή για μολυσμένες τροφές κατοικιδίων: Μεγάλη εταιρεία προχωρά σε διακανονισμό εκατομμυρίων
Τα πακέτα, τα οποία πωλούνται περίπου στα πέντε ευρώ, μειώθηκαν διακριτικά από τριακόσια γραμμάρια σε διακόσια εβδομήντα γραμμάρια νωρίτερα μέσα στη χρονιά, μια μείωση της τάξης του δέκα τοις εκατό, χωρίς καμία επίσημη ανακοίνωση και χωρίς αλλαγή στην τιμή. Αυτή η μείωση ισοδυναμεί με δύο ή τρία κομμάτια σοκολάτας λιγότερα ανά συσκευασία.
Πολλοί αγοραστές εξέφρασαν την αγανάκτησή τους, ειδικά ενόψει των εορτών, με έναν εξ αυτών να δηλώνει πως «θα κάνει τα Χριστούγεννα ακόμη πιο απρόσιτα». Η Mondelez, ιδιοκτήτρια της Cadbury, απέδωσε την αλλαγή στο αυξανόμενο κόστος του κακάο. Εκπρόσωπος της Cadbury ανέφερε ότι «οι αλλαγές είναι έσχατη λύση» και πως «ως αποτέλεσμα αυτού του δύσκολου περιβάλλοντος, έπρεπε να μειώσουν ελαφρώς το βάρος των Cadbury Roses, Heroes και Twirl Pouches».
