Η Εθνική Επιτροπή Καταναλωτή της Νότιας Αφρικής (NCC) έθεσε σε δημόσια διαβούλευση τις οδηγίες του 2026 για τις περιγραφές προϊόντων, την επισήμανση, την έκδοση παραστατικών πώλησης και την αναγραφή των τιμών, με στόχο να ενισχυθεί η συμμόρφωση των προμηθευτών και των μικρών επιχειρήσεων με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών. Η πρωτοβουλία προέκυψε μετά από ελέγχους σε όλη τη χώρα, οι οποίοι πραγματοποιήθηκαν από τον Ιούλιο του 2024 έως τον Μάρτιο του 2026 και ανέδειξαν επαναλαμβανόμενες παραβάσεις σε μικρά καταστήματα λιανικής και ιδιαίτερα στα λεγόμενα spaza shops. Μεταξύ των βασικών προβλημάτων που εντόπισαν οι έλεγχοι ήταν η απουσία εμφανών τιμών στα προϊόντα, η μη έκδοση αποδείξεων ή άλλων παραστατικών πώλησης και η διάθεση προϊόντων χωρίς επαρκείς ετικέτες ή περιγραφές. Η NCC διαπίστωσε επίσης περιπτώσεις όπου οι πληροφορίες που δίνονταν στους καταναλωτές ήταν ελλιπείς ή μπορούσαν να τους παραπλανήσουν σχετικά με τα χαρακτηριστικά, τη σύνθεση ή την τιμή ενός προϊόντος.
Τι πρέπει να αναγράφεται με σαφήνεια
Το σχέδιο οδηγιών θέτει ως βασική αρχή ότι οι πληροφορίες που παρέχονται στον καταναλωτή πρέπει να είναι ακριβείς, σαφείς και ευανάγνωστες, ενώ η διατύπωσή τους θα πρέπει να είναι αρκετά απλή ώστε να μπορεί να γίνει κατανοητή από τον μέσο καταναλωτή. Παράλληλα, οι επιχειρήσεις δεν θα πρέπει να χρησιμοποιούν άμεσα ή έμμεσα παραπλανητικές δηλώσεις για τη φύση, την ποιότητα, τα χαρακτηριστικά, την ποσότητα, το μέγεθος, τη σύνθεση ή τα συστατικά ενός προϊόντος. Οι απαιτήσεις αφορούν επίσης πληροφορίες όπως η χώρα προέλευσης, η κατάσταση έγκρισης ή πιστοποίησης και η τιμή των προϊόντων. Με αυτόν τον τρόπο, η Επιτροπή επιχειρεί να δημιουργήσει ένα πιο σαφές πλαίσιο για τις πληροφορίες που πρέπει να φτάνουν στον καταναλωτή τη στιγμή της αγοράς, ιδιαίτερα σε επιχειρήσεις όπου μέχρι σήμερα παρατηρούνταν σημαντικά κενά στην εφαρμογή των υφιστάμενων κανόνων. Οι οδηγίες εκδίδονται βάσει του άρθρου 96(b) του Consumer Protection Act και αποσκοπούν στην αποσαφήνιση των υποχρεώσεων που απορρέουν από διατάξεις του νόμου σχετικά με τις πληροφορίες προς τους καταναλωτές, τις εμπορικές περιγραφές, την επισήμανση προϊόντων, την αναγραφή τιμών, τις πρακτικές μάρκετινγκ και την έκδοση παραστατικών πώλησης.
Η διαδικασία δεν αποτελεί ακόμη οριστική αλλαγή των κανόνων, αλλά πρόσκληση προς το κοινό και τους ενδιαφερόμενους φορείς να υποβάλουν σχόλια επί των προτεινόμενων οδηγιών. Σύμφωνα με την NCC, η προθεσμία για τις γραπτές παρατηρήσεις είναι η 31η Οκτωβρίου 2026, δηλαδή 45 ημέρες από την έκδοση των οδηγιών.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
