Η αρχή προστασίας καταναλωτή διαπίστωσε ότι τα προϊόντα προορίζονταν εξαρχής να πωλούνται σε «προωθητικές» τιμές, δημιουργώντας ψευδή εικόνα μεγάλης έκπτωσης
Η ιταλική Αρχή Ανταγωνισμού και Αγοράς (Antitrust) επέβαλε πρόστιμο ύψους 1 εκατομμυρίου ευρώ στην εταιρεία Poltronesofà, κρίνοντας ότι ακολούθησε παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές σχετικά με την πολιτική εκπτώσεων της λεγόμενης «Collezione Promo». Σύμφωνα με την απόφαση, οι καναπέδες αυτής της συλλογής δεν πωλούνταν πραγματικά με έκπτωση, αλλά είχαν σχεδιαστεί εξαρχής για να διατίθενται στην αγορά στην τιμή που παρουσιαζόταν ως «προσφορά».
η Poltronesofà είναι μια γνωστή ιταλική εταιρεία επίπλων, ιδιαίτερα στον χώρο των καναπέδων και των πολυθρόνων, με σημαντική παρουσία στην Ιταλία και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες. Η εταιρεία ιδρύθηκε το 1995 στο Forlì της Ιταλίας και έχει εξελιχθεί σε ένα από τα μεγαλύτερα και πιο αναγνωρίσιμα brands στη χώρα για παραγωγή και πώληση καναπέδων και καθισμάτων made in Italy. Διαθέτει πάνω από 270 καταστήματα σε πολλές χώρες της Ευρώπης (όπως Ιταλία, Γαλλία, Ελβετία, Βέλγιο, Κύπρο, Μάλτα κ.ά.).
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Peugeot: Καταδίκη από το Εφετείο για παραπλάνηση καταναλωτών – Η εταρεία επέστρεψε τα χρήματα αγοράς Ι.Χ. σε πελάτη
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Πόση καφεΐνη περιέχεται σε καφέ, τσάι, ενεργειακά ποτά και συμπληρώματα; Ποια πηγή θεωρείται πιο επικίνδυνη; Αναλυτικός πίνακας
Πώς στήθηκε η παραπλανητική καμπάνια
Όπως αναφέρεται στο εβδομαδιαίο δελτίο της Antitrust, η πρακτική θεωρήθηκε αθέμιτη διότι βασιζόταν στην «παραπλανητική και ελλιπή παρουσίαση μιας υποτιθέμενης οικονομικής ωφέλειας της τιμής», η οποία προβαλλόταν μέσω εκτεταμένων διαφημιστικών καμπανιών στην τηλεόραση, το ραδιόφωνο, τα κοινωνικά δίκτυα και το διαδίκτυο. Οι καταναλωτές βομβαρδίζονταν με μηνύματα που τόνιζαν μεγάλες μειώσεις τιμών σε σύγκριση με μια υποτιθέμενη αρχική τιμή, η οποία εμφανιζόταν διαγραμμένη.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ευρωπαϊκός συναγερμός για καλλυντικό μαλλιών με αιματοτοξική ουσία, μάρκας που πωλείται και στην Ελλάδα
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Αναστέλλεται η απεργία στις λαϊκές αγορές – Ξαναστήνονται οι πάγκοι από την Παρασκευή 9/1
Η έρευνα της Αρχής έδειξε ότι από τις αρχές του Ιανουαρίου 2023 η Poltronesofà προωθούσε συστηματικά καμπάνιες για τη «Collezione Promo», δίνοντας έμφαση σε σημαντικές εκπτώσεις σε σχέση με υψηλές τιμές αναφοράς. Ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη και τη συχνότητα αυτών των καμπανιών, διαπιστώθηκε ότι η διαφημιζόμενη «ευκαιρία» δεν υφίστατο στην πράξη. Τα προϊόντα της συγκεκριμένης συλλογής χαρακτηρίζονταν από τον ίδιο τον επιχειρηματικό σχεδιασμό τους ως προϊόντα περιορισμένης διάρκειας, προορισμένα να πωλούνται κυρίως και σχεδόν αποκλειστικά σε «προωθητικές» τιμές.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Εντοπίστηκε μουχλασμένο βούτυρο στα ψυγεία μεγάλης αλυσίδας
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Αποσύρονται κελυφωτά φιστίκια από μεγάλο σούπερ μάρκετ λόγω παρουσίας αλευροσκώληκα (Φωτογραφίες)
Κατά τη διάρκεια επιτόπιου ελέγχου, ο Ρέντσο Ρίτσι, πρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου της εταιρείας, δήλωσε ότι η Poltronesofà διαθέτει μια βασική, σταθερή συλλογή καναπέδων που πωλείται σε κανονικές τιμές και υπόκειται σε εκπτώσεις μόνο περιστασιακά. Παράλληλα, παράγεται μια ξεχωριστή σειρά καναπέδων ειδικά για προωθητικές ενέργειες, συνήθως τρία έως πέντε μοντέλα ανά καμπάνια, τα οποία κατασκευάζονται εξαρχής για να πωλούνται με έκπτωση. Οι καναπέδες αυτοί παράγονται από τους ίδιους προμηθευτές που κατασκευάζουν και τη βασική συλλογή, ωστόσο στο σκεπτικό της Antitrust παραλείπεται, με σχετική αποσιώπηση, ένα κρίσιμο σημείο που αφορά τα χαρακτηριστικά αυτών των προϊόντων. Η Αρχή αναφέρει ότι τα συγκεκριμένα μοντέλα «χαρακτηρίζονται από μεγαλύτερη [απόκρυψη όρου]», χωρίς να διευκρινίζεται αν αυτό σχετίζεται με διαφορετική ποιότητα ή άλλα τεχνικά στοιχεία, αφήνοντας αναπάντητα ερωτήματα για τους καταναλωτές.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Nestlé: Θυμός και απογοήτευση στους γονείς από τις επαναλαμβανόμενες ανακλήσεις
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ανακαλούνται πιάτα λόγω αποδέσμευσης μετάλλου στα τρόφιμα – Προκαλούν γαστρεντερικά προβλήματα
Σύμφωνα με την τελική απόφαση, η συμπεριφορά της Poltronesofà παραβιάζει τα άρθρα 20, 21 και 22 του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή, καθώς κρίνεται αντίθετη στην επαγγελματική δεοντολογία και ικανή να επηρεάσει ουσιωδώς τις αγοραστικές αποφάσεις των καταναλωτών. Οι τελευταίοι οδηγήθηκαν σε επιλογές που δεν θα έκαναν, αν διέθεταν σαφείς, πλήρεις και μη παραπλανητικές πληροφορίες.
Η υπόθεση εντάσσεται σε ένα ευρύτερο πλαίσιο προβληματισμού γύρω από τις πρακτικές μάρκετινγκ στον κλάδο των καταστημάτων επίπλων. Όπως έχει αναδείξει και δημοσιογραφική έρευνα του περιοδικού Il Salvagente τον Νοέμβριο του 2025, πίσω από την έντονη διαφημιστική προβολή συχνά κρύβονται μηχανισμοί που παραμένουν αδιαφανείς για το ευρύ κοινό, τόσο σε ό,τι αφορά τις εργασιακές συνθήκες όσο και τις πολιτικές προσφορών, οι οποίες βασίζονται σε αμφίσημες ή ακόμη και παραπλανητικές επικοινωνιακές στρατηγικές εις βάρος των καταναλωτών.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Βιολογικά τρόφιμα: Είναι πιο ασφαλή όσον αφορά τη σαλμονέλα και το E. coli;
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Τι θα συμβεί στην πίεσή σας αν τρώτε γκρέιπφρουτ κάθε πρωί;
Πριν από λίγες ημέρες το cibum σας είχε ενημερώσει και για το περιστατικό με την εταιρεία Stoneledge Furniture η συμφώνησε σε διακανονισμό ύψους 750.000 δολαρίων για να επιλύσει ομαδική αγωγή που αφορούσε την υπερβολική αναγραφή των «αρχικών τιμών» προϊόντων στα καταστήματά της στην Καλιφόρνια, τα οποία λειτουργούν υπό το εμπορικό σήμα Ashley HomeStore. Ο διακανονισμός αφορά καταναλωτές που αγόρασαν προϊόντα από καταστήματα Stoneledge στην Καλιφόρνια μεταξύ 9 Μαρτίου 2017 και 27 Μαρτίου 2022, όπου η «αρχική» ή «κανονική» τιμή ήταν τουλάχιστον 10% υψηλότερη από την τιμή τιμολογίου. Με απλά λόγια, παρουσίαζε τις τιμές ως «πιο υψηλές από ό,τι ήταν στην πραγματικότητα», ώστε να φαίνεται ότι οι εκπτώσεις που προσέφερε ήταν μεγαλύτερες.
