Νέα καταγγελία στο Cibum για σάπιο ψωμί μεγάλης ελληνικής αρτοβιομηχανίας – Ο ισχυρισμός της εταιρείας στην καταναλώτρια

Νέο σοκ καταναλωτή από ίδιο προϊόν της εταιρείας Κατσέλης – Η εταιρεία υποστήριξε πως η προηγούμενη καταγγελία ήταν ψευδής και πως ο καταναλωτής ζήτησε συγνώμη!

Νέα καταγγελία δέχθηκε σήμερα το Cibum από καταναλώτρια για συσκευασμένο ψωμί της αρτοβιομηχανίας «Κατσέλης». Είχε προηγηθεί mail από καταναλωτή στην ΚΩ, με φωτογραφίες που προκάλεσαν σοκ: Οι εσωτερικές φέτες του δημοφιλούς ψωμιού Γερμανικού τύπου με σίκαλη και βρώμη και με ημερομηνία λήξης στις 18/12/2024  της εταιρείας «Κατσέλης» ήταν γεμάτες μούχλα.

• Δείτε επίσης: Ελληνικό αφέψημα με μεγάλη ποσότητα φυτοφαρμάκου – Μας “τσίμπησε” η Γερμανία

Και η σημερινή καταγγελία αφορά στο ίδιο ψωμί γερμανικού τύπου με την ίδια ημερομηνία λήξης. Όπως ανέφερε στο mail της η αναγνώστρια του Cibum, αγόρασε το ψωμί στις 30/11/202, από σουπερμάρκετ ΑΒ στη Χαλκίδα. “Το πακέτο με ημ/νία λήξης 18-12 πριν το ανοίξω διαπίστωσα ότι είναι μουχλιασμένο, είναι ακόμα σφραγισμένο και γεμάτο μούχλα” ανέφερε η καταναλώτρια. Να σημειωθεί πως αν και η μούχλα, δηλαδή μυκοτοξίνες σε ένα προϊόν είναι μια φυσική διαδικασία, αυτό δε σημαίνει ότι είναι κάτι απλό καθώς μπορούν να προκαλέσουν από διάρροια και εμετό, μέχρι σοβαρά προβλήματα στον ανθρώπινο οργανισμό, φτάνοντας ακόμη και στο να προκαλέσουν θάνατο.

• Δείτε επίσης: Η διαλειμματική νηστεία μειώνει την τριχοφυΐα! Ευρήματα επιστημονικής μελέτης

• Δείτε επίσης: Η απειλή των αγγουριών προκαλεί ντόμινο ανακλήσεων – Αποσύρθηκε και ελληνική σαλάτα

Το Mail με την καταγγελία για το προϊόν της αρτοβιομηχανίας ΚΑΤΣΕΛΗΣ

Η καταγγέλλουσα μας είπε τηλεφωνικά ότι υπέστη σοκ με το θέαμα, αφού οι φωτογραφίες δεν δείχνουν το μέγεθος της μούχλας, υποστήριξε ότι η αντιμετώπιση της εταιρείας είναι ανεύθυνη γιατί πρόκειται για θέμα δημόσιας υγείας και αποκάλυψε και τον ισχυρισμό της εταιρείας, όταν επικοινώνησε μαζί τους τηλεφωνικά.

• Δείτε επίσης: Συσκευασμένο ψωμί: Αν δείτε ένα από αυτά τα 5 επιβλαβή συστατικά μην το αγοράσετε!

Στο πρώτο τηλεφώνημα στο οποίο περιέγραψε το εύρημα της μούχλας της είπαν ότι πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό. Και όταν σε δεύτερο τηλεφώνημα τους ανέφερε την καταγγελία που είχε διαβάσει στο cibum, της είπαν πως ο καταναλωτής πήρε πίσω όσα ισχυρίστηκε περί μούχλας, ότι η καταγγελία ήταν ψευδής και πως τους ζήτησε και συγνώμη, σύμφωνα πάντα με τα όσα είπε στο Cibum η αναγνώστρια του Cibum. 

To cibum επικοινώνησε εκ νέου με τον καταναλωτή που έκανε την πρώτη καταγγελία και σύμφωνα με τα λεγόμενά του, εργαζόμενη της εταιρείας, τον κάλεσε στο τηλέφωνοτου είπε ότι έχει στεναχωρηθεί πολύ και του έστειλε δωρεάν τσουρέκια και ψωμί του τοστ. Η συγνώμη δηλαδή, ήταν από την πλευρά της εταιρείας και όχι από τον καταναλωτή και σαφώς η καταγγελία του δεν ήταν ψευδής.

• Δείτε ακόμη: Επώνυμη καταγγελία: Υπάλληλος των Lidl επιτέθηκε λεκτικά σε τρίχρονο παιδί επειδή έκλαιγε και ενοχλήθηκαν… οι πελάτες!
• Δείτε επίσης: Έλεγχοι σε Ιταλικά εστιατόρια: €9.500 πρόστιμα και κατάσχεση 300 κιλών τροφίμων

Η αναγνώστρια από την Χαλκίδα τέλος, τόνισε ότι αρνήθηκε την προσφορά της εταιρείας να τους δώσει πίσω το σάπιο ψωμί για να της το αντικαταστήσουν, εξηγώντας πως αν ήθελε να το αντικαταστήσει το έκανε και στο σουπερμάρκετ και εξέφρασε ερωτήματα γιατί ήθελαν τόσο πολύ να τους επιστρέψει το ψωμί… Ωστόσο επιφυλάσσεται να απευθυνθεί σε εργαστήριο αναλύσεων τροφίμων… Και στον καταναλωτή από την ΚΩ η εταιρεία είχε ζητήσει να της επιστρέψει το μολυσμένο ψωμί.

• Δείτε ακόμη: Γιατί η γεύση της σοκολάτας στα Advent Calendars είναι διαφορετική;

Το Cibum προσπάθησε να επικοινωνήσει με την εταιρεία, μέσω του τηλεφώνου καταναλωτών,  αλλά στάθηκε αδύνατο. Ωστόσο σε mail έχει θέσει το ερώτημα, αν η αστοχία οφείλεται σε πρόβλημα κατά τη διαδικασία παρασκευής, συσκευασίας, μεταφοράς ή αποθήκευσης των προϊόντων και τι προγραμματίζει να κάνει για την επίλυση του προβλήματος.

Αξίζει να σημειωθεί ότι ενδεικτικά είναι και τα σχόλια των αναγνωστών στο πρώτο δημοσίευμα για το σάπιο ψωμί γερμανικού τύπου της «Κατσέλης», που αποδεικνύουν ότι σαφώς δεν πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό:

«Πριν τρεις μέρες πετάξαμε την ίδια συσκευασία. Η μούχλα είχε απλωθεί σε ολόκληρες τις φέτες. Δυστυχώς δεν πήραμε τηλέφωνο την εταιρεία…»

«I had the same problem of mold on packaged Katselis sliced bread. I called their customer service, just to notify them of the incident. They responded immediately and insisted on sending me a new loaf. I told them it wasn’t necessary because my sole purpose was just to inform them so they could rectify the problem. They insisted, however, and sent 4 loaves of various breads! Good business practice and I am thankful for their response but most of all, they need to resolve the problem!»

• Δείτε σήμερα: Alert: Συστατικό που υπάρχει στα περισσότερα τρόφιμα κατηγορείται τώρα για ανάπτυξη όγκων σύμφωνα με νέα μελέτη

«Είχα ακριβώς το ίδιο περιστατικό με το συγκεκριμένο προιον. Έστειλα email και μου απάντησαν σε 2 ημέρες. Ήρθαν και παρέλαβαν το χαλασμένο προϊόν 1 εβδομάδα μετά και μου αντικατέστησαν και μου έδωσαν και άλλα προϊόντα. Μην είστε Ελληναρες και γκρινιάρηδες. Το email που έγραψε ο εν λόγω ήταν στα όρια του απειλητικού. Καλά χαλάρωσε λίγο. Δεν θα γίνεις πλούσιος από μια χαλασμένη φέτα ψωμί….».

• Δείτε επίσης: Την άγνωστη επίδραση της μαύρης σοκολάτας στην υγεία, αποκαλύπτει νέα μελέτη

*Το cibum δημοσιεύει στο παρόν άρθρο την καταγγελία καταναλωτή “ως έχει” χωρίς εγγυήσεις πληρότητας, ακρίβειας, χρησιμότητας ή επικαιρότητας και παρότι έχει διερευνήσει στο δυνατό την αλήθεια της καταγγελίας δεν μπορεί να εγγυηθεί την αλήθεια της περιγραφής των γεγονότων και των φωτογραφιών που την συνοδεύουν και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν λάθη ή παραλείψεις ή σκοπιμότητα στο περιεχόμενό της.