Καταγγελία καταναλωτή στα social media προκαλεί ερωτήματα για τον ποιοτικό έλεγχο και οδηγεί σε επίσημη διερεύνηση
Ένα ασυνήθιστο παράπονο καταναλωτή για προϊόν της Amul έχει γίνει viral στο Instagram, προκαλώντας έντονη συζήτηση γύρω από τη συσκευασία τροφίμων και τον ποιοτικό έλεγχο. Το βίντεο, που αναρτήθηκε από τον χρήστη @pushpinder.m, έχει ξεπεράσει τις 8,2 εκατομμύρια προβολές και δείχνει μια καταναλώτρια να ανοίγει ένα σφραγισμένο κουτί Amul Chocominis, το οποίο κανονικά περιέχει περίπου 30 έως 35 ατομικά τυλιγμένα μίνι σοκολατάκια.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Σε ελληνικά ράφια παγούρι με «δηλητήριο» αλουμινίου – Δείτε μάρκα και φωτογραφία
Στο βίντεο, ωστόσο, αποκαλύπτεται ότι τα περιτυλίγματα μέσα στο κουτί είναι άδεια, γεμάτα μόνο με αέρα και χωρίς σοκολάτα στο εσωτερικό τους. Οι εικόνες δείχνουν δεκάδες άθικτα περιτυλίγματα, γεγονός που προκάλεσε έκπληξη και δυσπιστία στους χρήστες των κοινωνικών δικτύων. Το NDTV, που μετέδωσε την είδηση, διευκρίνισε ότι δεν μπορεί να επιβεβαιώσει τους ισχυρισμούς που προβάλλονται στο Instagram.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Οδός Ερμού: Πρόστιμο 2.500 ευρώ σε γνωστό παγωτατζίδικο μετά από καταγγελίες
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ford: Ανακαλεί δεκάδες χιλιάδες οχήματα – Κίνδυνος φωτιάς, απώλειας ισχύος και τραυματισμών
Η υπόθεση τράβηξε γρήγορα την προσοχή της ίδιας της Amul. Η εταιρεία σχολίασε δημόσια κάτω από το βίντεο, δηλώνοντας ότι ανησυχεί για την εμπειρία της καταναλώτριας και ζητώντας της, μέσω προσωπικού μηνύματος, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση κατοικίας, το κατάστημα από το οποίο αγοράστηκε το προϊόν και τον αριθμό παρτίδας, προκειμένου να διερευνηθεί το περιστατικό. Σύμφωνα με την τελευταία ενημέρωση της χρήστριας, η υπόθεση βρίσκεται ακόμη υπό εξέταση και μέχρι στιγμής έχει απλώς καταγραφεί επίσημη καταγγελία, χωρίς περαιτέρω ανταπόκριση από την εταιρεία.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ανοικτά τα εμπορικά σήμερα, πρώτη Κυριακή των χειμερινών εκπτώσεων
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Το πάμφθηνο ρόφημα που βελτιώνει τον ύπνο και μειώνει τη φλεγμονή
Το περιστατικό αυτό δεν είναι το πρώτο στο οποίο η Amul καλείται να απαντήσει σε viral ισχυρισμούς. Νωρίτερα μέσα στον Ιανουάριο, η εταιρεία είχε διαψεύσει καταγγελίες που αφορούσαν το προϊόν «Masti Dahi». Σε εκείνη την περίπτωση, ένα βίντεο που κυκλοφόρησε ευρέως στο διαδίκτυο υποστήριζε ότι συγκεκριμένη εκδοχή του γιαουρτιού απέτυχε σε εργαστηριακό έλεγχο και δεν πληρούσε τα πρότυπα ποιότητας της Ινδικής Αρχής Ασφάλειας Τροφίμων (FSSAI).
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ανακαλούνται 6,2 τόνοι ψημένου κοτόπουλου που προορίζονταν για εστιατόρια λόγω μόλυνσης με επικίνδυνο βακτήριο
Η Amul απέρριψε κατηγορηματικά τους ισχυρισμούς, χαρακτηρίζοντάς τους παραπληροφόρηση που δημιουργεί αδικαιολόγητο φόβο και ανησυχία στους καταναλωτές. Η εταιρεία εξήγησε ότι το dahi είναι ένα «ζωντανό προϊόν» που περιέχει φυσικά ωφέλιμα βακτήρια και ότι η ποιότητά του εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον σωστό χειρισμό, όπως αναγράφεται στη συσκευασία. Παράλληλα, εξέφρασε αμφιβολίες για τον τρόπο με τον οποίο είχε ληφθεί και διαχειριστεί το δείγμα πριν από τις ιδιωτικές εργαστηριακές δοκιμές που επικαλούνταν οι καταγγελίες.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Πόσο πραγματικά διατηρούνται τα κατεψυγμένα τρόφιμα;
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Το μεγάλο ψάρι τρώει το μικρό: Καταγγελίες ότι μεγάλες αλυσίδες εστίασης «παριστάνουν» μικρές, ανεξάρτητες στις εφαρμογές delivery
Τα επαναλαμβανόμενα viral περιστατικά αναδεικνύουν τη δύναμη των κοινωνικών δικτύων στη διαμόρφωση της κοινής γνώμης, αλλά και την αυξανόμενη πίεση που δέχονται μεγάλες εταιρείες τροφίμων να απαντούν άμεσα και τεκμηριωμένα σε καταναλωτικές καταγγελίες, ακόμη και όταν αυτές προέρχονται από μεμονωμένα περιστατικά.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Πώς θα απομακρύνετε εύκολα τα λίπη από τα ψηλά ντουλάπια της κουζίνας
Το Cibum είναι εξειδικευμένο site ενημέρωσης για την ασφάλεια τροφίμων. Οι πληροφορίες του άρθρου έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα. Για περισσότερες λεπτομέρειες πατήστε ΕΔΩ.
