Μετά τις επικρίσεις για την ελλιπή ενημέρωση των καταναλωτών, αποκαλύφθηκε ότι η επιμόλυνση οφείλεται στην Pseudomonas aeruginosa, γνωστό νοσοκομειακό παθογόνο,που αποτελεί μία από τις συχνότερες αιτίες ενδονοσοκομειακών λοιμώξεων.
Μετά τον εντοπισμό προβλημάτων στις εγκαταστάσεις παραγωγής της Tom's of Maine, και τα εκατοντάδες παράπονα καταναλωτών, η Colgate-Palmolive συμφώνησε σε διακανονισμό 2,9 εκατ. δολαρίων για την επίλυση ομαδικής αγωγής