Πώς το κοινό παραπλανήθηκε σκόπιμα από εταιρεία τροφίμων και Influencer μέσω ενός ψευδούς αφηγήματος περί φιλανθρωπίας
Μια απίστευτη υπόθεση απάτης εταιρείας τροφίμων εκτυλίσσεται στην Ιταλία. Πρόκειται για την υπόθεση που είναι γνωστή ως «Caso Ferragni–Balocco», και η οποια κατέληξε σε μία από τις πιο ηχηρές καταδίκες για παραπλανητική εμπορική πρακτική στον χώρο των influencers. Στο επίκεντρο βρίσκεται η Chiara Ferragni, μία από τις διασημότερες influencers παγκοσμίως, με δεκάδες εκατομμύρια ακόλουθους και τεράστια εμπορική επιρροή η οποία, το 2022 συνεργάστηκε με την ιταλική εταιρεία ζαχαροπλαστικής Balocco για την κυκλοφορία ενός ειδικού χριστουγεννιάτικου προϊόντος, του «Pandoro Pink Christmas», το οποίο προωθήθηκε έντονα μέσα από τα κοινωνικά δίκτυα. Το βασικό μήνυμα της καμπάνιας ήταν ότι η αγορά του συγκεκριμένου πανετόνε συνδεόταν με φιλανθρωπικό σκοπό, συγκεκριμένα με τη στήριξη του παιδιατρικού νοσοκομείου Regina Margherita στο Τορίνο.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Σοκαριστικές φωτογραφίες από επιθεώρηση εστιατορίου που τελικά σφραγίστηκε – Κίνδυνος για τη δημόσια υγεία
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ανάκληση σαρδέλας από μεγάλο σουπερμάρκετ λόγω μόλυνσης από τοξική ουσία
Σύμφωνα με τη διαφήμιση και τις αναρτήσεις, οι καταναλωτές είχαν κάθε λόγο να πιστεύουν ότι αγοράζοντας το προϊόν συνέβαλλαν άμεσα στη δωρεά για το νοσοκομείο. Ωστόσο, η έρευνα της ιταλικής Αρχής Ανταγωνισμού και Αγοράς, της γνωστής Antitrust (AGCM), αποκάλυψε μια εντελώς διαφορετική πραγματικότητα. Η δωρεά ύψους 50.000 ευρώ είχε γίνει από την Balocco πολλούς μήνες πριν ξεκινήσει η πώληση του προϊόντος και ήταν πλήρως ανεξάρτητη από τον αριθμό των πωλήσεων. Ακόμη πιο αποκαλυπτικό είναι το γεγονός ότι οι εταιρείες που συνδέονται με τη Ferragni δεν κατέβαλαν ούτε ένα ευρώ σε φιλανθρωπία, παρά το ότι τα μηνύματα που προωθούσαν έδιναν ξεκάθαρα την αντίθετη εντύπωση.
Η Antitrust δεν περιορίστηκε σε γενικές διαπιστώσεις. Στα έγγραφα της υπόθεσης περιλαμβάνονται εσωτερικά email που δείχνουν πως η παραπλανητική επικοινωνία δεν ήταν αποτέλεσμα αμέλειας ή παρεξήγησης, αλλά συνειδητή επιλογή. Στελέχη της Balocco είχαν εκφράσει ρητά τις ανησυχίες τους ότι το κοινό θα πίστευε πως η αγορά του προϊόντος συνδεόταν άμεσα με τη δωρεά, προειδοποιώντας για τον κίνδυνο παραπλανητικής διαφήμισης. Παρ’ όλα αυτά, η πλευρά της Ferragni επέμεινε στη συγκεκριμένη γραμμή επικοινωνίας και μάλιστα επέβαλε αλλαγές στα κείμενα, ώστε οι πωλήσεις να εμφανίζονται ως το μέσο χρηματοδότησης της φιλανθρωπικής δράσης. Χαρακτηριστικό είναι ένα εσωτερικό σχόλιο στελέχους της Balocco που ανέφερε κυνικά ότι στην πραγματικότητα οι πωλήσεις εξυπηρετούσαν την πληρωμή της υπέρογκης αμοιβής της influencer.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Πρόστιμο-μαμούθ 9 εκ. ευρώ σε γνωστή ταξιδιωτική πλατφόρμα για παραπλανητικές πρακτικές
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ευρωπαϊκός συναγερμός για κίνδυνο εκδήλωσης συνδρόμου τοξικού σοκ από προϊόντα για την περίοδο
Ιδιαίτερη σημασία έχει και η τιμολόγηση του προϊόντος. Το Pandoro Pink Christmas πωλούνταν περίπου 9,37 ευρώ, όταν το αντίστοιχο κλασικό προϊόν της εταιρείας κόστιζε γύρω στα 3,70 ευρώ. Η διαφορά, σχεδόν τριπλάσια τιμή, δεν κατευθυνόταν στη φιλανθρωπία, αλλά κάλυπτε τα έξοδα της εμπορικής συνεργασίας. Όπως διαπίστωσε επίσημα η Antitrust, οι εταιρείες της Ferragni εισέπραξαν συνολικά πάνω από ένα εκατομμύριο ευρώ, ενώ η μοναδική δωρεά των 50.000 ευρώ είχε ήδη καταβληθεί από την Balocco και δεν συνδεόταν με τις πωλήσεις. Με απλά λόγια, ο καταναλωτής πλήρωνε πολύ ακριβότερα ένα προϊόν πιστεύοντας ότι βοηθά παιδιά, ενώ στην πραγματικότητα χρηματοδοτούσε την αμοιβή της influencer.
Το συμβόλαιο μεταξύ των δύο πλευρών προέβλεπε μάλιστα ότι σε περίπτωση διαφωνίας για την επικοινωνιακή στρατηγική, η απόφαση των εταιρειών της Ferragni θα ήταν δεσμευτική. Αυτό το δικαίωμα χρησιμοποιήθηκε για να επιβληθεί ένα μήνυμα που, όπως προκύπτει από τα έγγραφα, ήταν γνωστό ότι δημιουργούσε ψευδή εντύπωση στο κοινό.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Νεκρό βρέφος από λιστερίωση: Έτσι περνά το βακτήριο από τη διατροφή της μητέρας στο μωρό
Τον τελευταίο καιρό, μέρος της δημόσιας συζήτησης στην Ιταλία επικεντρώθηκε στις ποινικές εξελίξεις της υπόθεσης, με αναφορές σε πιθανή αρχειοθέτηση ή αποζημιώσεις και με τίτλους που μιλούσαν για «αθωότητα». Αυτή η αφήγηση, όμως, παραβλέπει ένα κρίσιμο και αμετάκλητο γεγονός: την καταδίκη της Ferragni από την Antitrust για αθέμιτη εμπορική πρακτική και την επιβολή προστίμου που ξεπερνά το ένα εκατομμύριο ευρώ. Η influencer επέλεξε να μην προσφύγει κατά της απόφασης, καθιστώντας την οριστική.
Η ιταλική Αρχή Ανταγωνισμού (AGCM) επέβαλε διοικητικό πρόστιμο και στην Balocco, αναγνωρίζοντας ότι ως εταιρεία τροφίμων είχε ευθύνη για το παραπλανητικό μήνυμα που έφτασε στους καταναλωτές. Ωστόσο, η κύρια και βαρύτερη ευθύνη αποδόθηκε στις εταιρείες της Chiara Ferragni.
Το Cibum είναι εξειδικευμένο site ενημέρωσης για την ασφάλεια τροφίμων. Οι πληροφορίες του άρθρου έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα. Για περισσότερες λεπτομέρειες πατήστε ΕΔΩ.
