Οι πελάτες πολλοί, το απόθεμα λίγο
Σκηνές συνωστισμού, εντάσεις και παρεμβάσεις της αστυνομίας καταγράφηκαν σε καταστήματα της Lidl σε ολόκληρη τη Γαλλία, μετά την έναρξη διάθεσης φορητού κλιματιστικού στην ιδιαίτερα χαμηλή τιμή των 179 ευρώ. Η προσφορά, που συνέπεσε χρονικά ανάμεσα σε δύο διαδοχικά κύματα καύσωνα, προσέλκυσε από τις πρώτες πρωινές ώρες εκατοντάδες καταναλωτές, με αποτέλεσμα να δημιουργηθούν μεγάλες ουρές ήδη πριν από το άνοιγμα των καταστημάτων στις 8:30 το πρωί.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ελλάδα: Ανάκληση 41.951 οχημάτων Citroën, DS, Peugeot και Opel λόγω σοβαρού κινδύνου ατυχήματος – Τι πρέπει να κάνουν οι κάτοχοι
Το φορητό κλιματιστικό είχε διαφημιστεί στο εβδομαδιαίο φυλλάδιο της γερμανικής αλυσίδας, γεγονός που δημιούργησε ιδιαίτερα υψηλές προσδοκίες στους καταναλωτές. Ωστόσο, σε πολλά καταστήματα οι διαθέσιμες συσκευές εξαντλήθηκαν μέσα σε λίγα λεπτά, καθώς ο αριθμός των τεμαχίων ήταν περιορισμένος. Σε αρκετές περιοχές σημειώθηκαν σπρωξίματα και συμπλοκές μεταξύ πελατών, ενώ χρειάστηκε η παρέμβαση της αστυνομίας, της χωροφυλακής και, σε ορισμένες περιπτώσεις, ακόμη και των υπηρεσιών πρώτων βοηθειών για την αποκατάσταση της τάξης.
Σύμφωνα με τη Lidl, είχαν διατεθεί συνολικά 200.000 ανεμιστήρες και φορητά κλιματιστικά στα 1.622 καταστήματα της εταιρείας στη Γαλλία. Η επιχείρηση, ωστόσο, δεν διευκρίνισε πόσες συσκευές αντιστοιχούσαν σε κάθε κατάστημα, γεγονός που προκάλεσε έντονη δυσαρέσκεια στους καταναλωτές που περίμεναν επί ώρες χωρίς τελικά να μπορέσουν να αγοράσουν το προϊόν.
Εκπρόσωπος της Lidl δήλωσε ότι οι παραγγελίες των εποχικών προϊόντων πραγματοποιούνται περίπου έναν χρόνο πριν από τη διάθεσή τους και ότι η εταιρεία δεν μπορούσε να προβλέψει πως η συγκεκριμένη προσφορά θα συνέπιπτε με περίοδο έντονης ζέστης και αυξημένης ζήτησης. Όπως ανέφερε, ο ετήσιος κύκλος προμηθειών παραμένει αμετάβλητος και τα προϊόντα φθάνουν στα καταστήματα κάθε Πέμπτη σε προκαθορισμένες τιμές.
Η εταιρεία εξέφρασε επίσης τη λύπη της για τα επεισόδια που σημειώθηκαν και δήλωσε ότι στηρίζει τους εργαζομένους της, οι οποίοι κλήθηκαν να διαχειριστούν ιδιαίτερα δύσκολες συνθήκες κατά τη διάρκεια της διάθεσης του προϊόντος. Το περιστατικό άνοιξε παράλληλα συζήτηση γύρω από την ενημέρωση των καταναλωτών και τις υποχρεώσεις των επιχειρήσεων. Σύμφωνα με το γαλλικό δίκαιο προστασίας του καταναλωτή, η προσέλκυση πελατών μέσω διαφήμισης προϊόντος που δεν είναι ουσιαστικά διαθέσιμο μπορεί να χαρακτηριστεί παραπλανητική εμπορική πρακτική, όπως προβλέπει το άρθρο L.121-2 του Κώδικα Καταναλωτή.
Η Lidl είχε συμπεριλάβει στο διαφημιστικό της φυλλάδιο τη συνήθη επισήμανση ότι τα προϊόντα διατίθενται «μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων», γεγονός που περιορίζει τις δυνατότητες διεκδικήσεων από πλευράς καταναλωτών. Ωστόσο, ειδικοί επισημαίνουν ότι η αλυσίδα θα μπορούσε να είχε περιορίσει την ένταση ενημερώνοντας εγκαίρως για τον αριθμό των διαθέσιμων συσκευών ή αναρτώντας σχετικές ανακοινώσεις στις εισόδους των καταστημάτων όταν τα αποθέματα είχαν ήδη εξαντληθεί.
Η υπόθεση θυμίζει αντίστοιχα περιστατικά μεγάλων προσφορών στη Γαλλία, όπως τη γνωστή «μάχη» για προϊόντα Nutella και πάνες με έκπτωση έως και 80% το 2018, όταν είχαν επίσης σημειωθεί επεισόδια σε σούπερ μάρκετ εξαιτίας της αυξημένης προσέλευσης καταναλωτών.
Το περιστατικό της 2ας Ιουλίου επαναφέρει στο προσκήνιο το ζήτημα της διαχείρισης προσφορών μεγάλης ζήτησης, ιδιαίτερα όταν αυτές αφορούν προϊόντα πρώτης ανάγκης σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων, καθώς και την ανάγκη καλύτερης ενημέρωσης των καταναλωτών για τα πραγματικά διαθέσιμα αποθέματα.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
- Ένας άνδρας νεκρός και μια γυναίκα που χαροπαλεύει από κεράσια – Οδηγίες για σωστό πλύσιμο και ασφαλή κατανάλωση του φρούτου
- Μεγάλη προσοχή! Σοβαρός κίνδυνος υποξίας από τις μάσκες θαλάσσης τύπου full face σε παιδιά – Αυστηρή προειδοποίηση των αρχών
- Σφουγγάρι κουζίνας: Φουλ σε βακτήρια ακόμη κι όταν δεν φαίνεται ή μυρίζει – Τι να κάνετε για να αποφύγετε τις επιπτώσεις στην υγεία
- Σιγκέλλωση: Πειραματικό εμβόλιο πέτυχε προστασία 89% από το βακτήριο που σκοτώνει εκατοντάδες χιλιάδες παιδιά κάθε χρόνο
- Ποντίκια στο σπίτι: Γιατί δεν τα «πιάνουν» πλέον τα περισσότερα ποντικοφάρμακα; – Νέα μελέτη
- Προσοχή! Κι άλλη επικίνδυνη τοστιέρα πασίγνωστης μάρκας στα ελληνικά ράφια – Σοβαρός κίνδυνος ηλεκτροπληξίας (φωτο)
- Έφηβος κόντεψε να χάσει τη ζωή του από μεταλλική τρίχα βούρτσας καθαρισμού ψησταριάς σε μπιφτέκι
- Πατατάκια: Οι αρχές αναβάθμισαν τον κίνδυνο για την υγεία – Χιλιάδες συσκευασίες ενδέχεται να έχουν μολυνθεί με παθογόνο βακτήριο
- Ανακαλείται σκυλοτροφή κορυφαίας μάρκας – Μπορεί να προκαλέσει πνιγμό
- Αγριόχορτα στον κήπο: Πώς θα τα εξολοθρεύσετε με μαγειρική σόδα
