Δύο νέες ετικέτες προϊόντων (δείτε παρακάτω σχετικά υποδείγματα) θα αρχίσουν να εμφανίζονται από τις 27 Σεπτεμβρίου 2026 σε καταστήματα και e-shops σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση. Η πρώτη ενημερώνει για την υποχρέωση εγγύησης που έχει ο πωλητής απέναντι στον αγοραστή και θα αναρτάται σε επίπεδο καταστήματος, ενώ η δεύτερη, με την ονομασία GARAN, αφορά συγκεκριμένα προϊόντα και θα εμφανίζεται στο σημείο πώλησής τους ή πάνω στο ίδιο το προϊόν, ώστε να είναι σαφές ποιο προϊόν και ποιο μοντέλο καλύπτει η εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας, ενώ στα e-shops θα συνδέεται με την παρουσίαση του συγκεκριμένου προϊόντος.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Πώς ακυρώθηκε πρόστιμο σε ταβέρνα στη Σύρο – Η ασυνήθιστη υπόθεση με τα 3,5 κιλά σφυρίδας
Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2025/1960, στην πράξη, ο καταναλωτής που μπαίνει σε ένα φυσικό κατάστημα μπορεί να βλέπει την ανακοίνωση για τη νόμιμη εγγύηση αναρτημένη σε εμφανές σημείο, για παράδειγμα ως αφίσα στον τοίχο ή κοντά στο ταμείο. Δεν απαιτείται να τοποθετείται ξεχωριστή τέτοια ανακοίνωση πάνω σε κάθε προϊόν. Όταν χρησιμοποιείται σε έντυπη μορφή, πρέπει να έχει μέγεθος τουλάχιστον Α4. Μπορεί να είναι έγχρωμη ή ασπρόμαυρη, ενώ πρέπει να χρησιμοποιείται το επίσημο ευρωπαϊκό υπόδειγμα.
Στα e-shops η ίδια ανακοίνωση πρέπει να είναι εύκολα ορατή στον καταναλωτή και να εμφανίζεται έγχρωμη. Στόχος είναι ο πελάτης να ενημερώνεται πριν από την αγορά για τα δικαιώματα που έχει όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται σε όσα συμφωνήθηκαν.
Η ανακοίνωση δεν θεσπίζει νέα διετή εγγύηση. Υπενθυμίζει δικαιώματα που ήδη ισχύουν. Στην ΕΕ η ελάχιστη περίοδος νόμιμης εγγύησης για τα αγαθά είναι δύο έτη, ενώ μπορεί να είναι μεγαλύτερη ανάλογα με τη νομοθεσία κάθε κράτους-μέλους. Η συγκεκριμένη ευθύνη αφορά τον πωλητή, ανεξάρτητα από το αν ο κατασκευαστής προσφέρει δική του πρόσθετη εγγύηση.
Εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, δεν λειτουργεί όπως πρέπει ή δεν διαθέτει τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά, ο καταναλωτής μπορεί, ανάλογα με την περίπτωση και τις νόμιμες προϋποθέσεις, να ζητήσει από τον πωλητή επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς χρέωση. Όταν συντρέχουν οι σχετικές προϋποθέσεις, μπορεί να έχει δικαίωμα σε μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων.
Διαφορετική λειτουργία έχει η νέα ετικέτα GARAN. Αυτή αφορά συγκεκριμένο προϊόν και όχι γενικά το κατάστημα. Χρησιμοποιείται όταν ο παραγωγός παρέχει εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας χωρίς πρόσθετη χρέωση, η οποία καλύπτει ολόκληρο το προϊόν και έχει διάρκεια μεγαλύτερη από δύο χρόνια. Πρόκειται επομένως για σήμανση που ο καταναλωτής θα συναντά μόνο σε προϊόντα που πληρούν αυτές τις προϋποθέσεις και όχι σε όλα τα εμπορεύματα ενός καταστήματος.
Η GARAN αναφέρει τη διάρκεια της εμπορικής εγγύησης και συνοδεύεται από πληροφορίες που προσδιορίζουν τη μάρκα ή τον παραγωγό και το μοντέλο. Σε ένα e-shop η ετικέτα πρέπει να παρουσιάζεται σε σύνδεση με το συγκεκριμένο προϊόν που καλύπτεται από την εγγύηση. Εάν, για παράδειγμα, ένας κατασκευαστής προσφέρει δωρεάν πενταετή εγγύηση ανθεκτικότητας για ολόκληρο ένα προϊόν και πληρούνται οι ευρωπαϊκές προϋποθέσεις, μπορεί να χρησιμοποιηθεί η GARAN με τη σχετική διάρκεια. Εάν όμως η πρόσθετη εγγύηση καλύπτει μόνο ένα εξάρτημα του προϊόντος, η συγκεκριμένη ετικέτα δεν χρησιμοποιείται.
Οι δύο σημάνσεις δεν πρέπει επίσης να συγχέονται ως προς το ποιος έχει την ευθύνη απέναντι στον καταναλωτή. Η νόμιμη εγγύηση αφορά τα δικαιώματα του αγοραστή απέναντι στον πωλητή. Η GARAN αφορά πρόσθετη εμπορική εγγύηση ανθεκτικότητας που αναλαμβάνει ο παραγωγός. Η ύπαρξη της δεύτερης δεν καταργεί ούτε περιορίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή από τη νόμιμη εγγύηση.
Οι κανόνες αφορούν τις πωλήσεις αγαθών προς καταναλωτές, περιλαμβανομένων προϊόντων με ψηφιακά στοιχεία, όπως smartphones και άλλες συνδεδεμένες συσκευές. Προβλέπονται εξαιρέσεις από την υποχρέωση της γενικής ανακοίνωσης για ορισμένες καθημερινές συναλλαγές σε φυσικά καταστήματα που εκτελούνται αμέσως κατά τη σύναψη της σύμβασης.
Για τις επιχειρήσεις η πρακτική προετοιμασία έχει δύο σκέλη: τα φυσικά καταστήματα και τα e-shops πρέπει να ελέγξουν πώς θα εμφανίζουν την ανακοίνωση της νόμιμης εγγύησης από τις 27 Σεπτεμβρίου, ενώ για τα προϊόντα με πρόσθετες εγγυήσεις παραγωγού πρέπει να εξεταστεί ξεχωριστά αν πληρούνται οι όροι χρήσης της GARAN. Τα σχέδια των σημάνσεων είναι τυποποιημένα σε ευρωπαϊκό επίπεδο. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή διαθέτει τα επίσημα αρχεία και τις τεχνικές οδηγίες για τη χρήση τους, με τους νέους κανόνες να εφαρμόζονται από τις 27 Σεπτεμβρίου 2026 σε ολόκληρη την ΕΕ.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
- «Πυρά» καταναλωτών κατά δημοφιλούς σοκολάτας – Περιέχει χρωστική που μπορεί να επηρεάσει την προσοχή των παιδιών
- Άλογα κούρσας στο πιάτο μας: 3 συλλήψεις για πλαστά διαβατήρια και διπλά μικροτσίπ – Το ύπουλο σχέδιο για να περάσει το ακατάλληλο κρέας στην τροφική αλυσίδα
- Φράουλες και ξηροί καρποί: Μπλόκο της Ευρωβουλής στην αύξηση ορίων φυτοφαρμάκου που επηρεάζει την ανάπτυξη του εγκεφάλου
- Φυτοφάρμακα: Πάνω από 400 εκατ. άνθρωποι δηλητηριάζονται κάθε χρόνο – «Θύμα» σχεδόν 1 στους 2 αγρότες
- Ηλεκτρικά αυτοκίνητα: Γιατί οι ασφαλιστικές αρχίζουν να «ανησυχούν» – Τι εκτοξεύει το κόστος
