Στο στόχαστρο της Δικαιοσύνης στις Ηνωμένες Πολιτείες βρίσκεται η Uber Eats, μετά την κατάθεση προτεινόμενης ομαδικής αγωγής (class action), η οποία κατηγορεί την εταιρεία ότι παραπλανά τους καταναλωτές μέσω της υπηρεσίας «Priority» (Προτεραιότητα), για την οποία οι πελάτες πληρώνουν επιπλέον χωρίς να λαμβάνουν τελικά το αντίστοιχο όφελος. Σύμφωνα με το περιεχόμενο της αγωγής, οι χρήστες της εφαρμογής καλούνται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας να καταβάλουν επιπλέον ποσό, που κυμαίνεται από 1 έως 5 δολάρια, προκειμένου η παραγγελία τους να παραδοθεί «απευθείας σε αυτούς» (“direct to you”), χωρίς καθυστερήσεις από άλλες διανομές.
Ωστόσο, οι ενάγοντες υποστηρίζουν ότι στην πραγματικότητα η Uber Eats δεν ενημερώνει καν τους διανομείς ότι μια συγκεκριμένη παραγγελία έχει πληρώσει για υπηρεσία προτεραιότητας. Ως αποτέλεσμα, οι οδηγοί συνεχίζουν να ακολουθούν τη συνηθισμένη διαδικασία παραδόσεων, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει παραλαβή και παράδοση άλλων παραγγελιών πριν φτάσουν στον πελάτη που έχει καταβάλει την πρόσθετη χρέωση.
Στην αγωγή αναφέρεται ακόμη ότι η πλατφόρμα επιτρέπει στους διανομείς να εκτελούν πολλαπλές παραγγελίες ή ακόμη και να εργάζονται ταυτόχρονα για άλλες εφαρμογές διανομής, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε επιπλέον καθυστερήσεις, παρά το γεγονός ότι ο καταναλωτής έχει πληρώσει για ταχύτερη εξυπηρέτηση.
Οι καταγγελίες συνοδεύονται από δεκάδες παράπονα πελατών, οι οποίοι περιγράφουν περιπτώσεις όπου οι διανομείς πραγματοποίησαν παρακάμψεις της διαδρομής τους, σταμάτησαν για να παραλάβουν άλλες παραγγελίες ή ολοκλήρωσαν διανομές για διαφορετικές πλατφόρμες πριν παραδώσουν την παραγγελία που είχε αγοραστεί με την επιλογή «Priority».
Άλλη μία δικαστική περιπέτεια για την Uber
Η νέα υπόθεση έρχεται να προστεθεί σε μια σειρά νομικών προβλημάτων που αντιμετωπίζει η Uber στις Ηνωμένες Πολιτείες. Νωρίτερα μέσα στο 2026 είχε κατατεθεί άλλη αγωγή σχετικά με τη συνδρομητική υπηρεσία Uber One, σύμφωνα με την οποία η εταιρεία φέρεται να δυσκόλευε τους καταναλωτές να διακόψουν την επαναλαμβανόμενη χρέωση της συνδρομής τους. Στην ίδια υπόθεση διατυπώνονται επίσης ισχυρισμοί ότι πραγματοποιήθηκαν χρεώσεις χωρίς τη συναίνεση των χρηστών, κατά παράβαση της αμερικανικής νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών.
Η δικηγόρος Elizabeth Aniskevich, ανώτερη νομική σύμβουλος της δικηγορικής εταιρείας Singleton Schreiber, δήλωσε ότι η συγκεκριμένη υπόθεση αφορά τόσο την παραπλανητική διαφήμιση όσο και τους όρους χρήσης που, όπως υποστηρίζει, χρησιμοποιούνται για να αποφεύγεται η λογοδοσία. Όπως ανέφερε, η Uber επιδιώκει να αποκομίζει οικονομικό όφελος από μια υπηρεσία υψηλότερης χρέωσης χωρίς να παρέχει στην πράξη την πρόσθετη αξία που υπόσχεται στους καταναλωτές.
Τι ζητούν οι ενάγοντες
Η προτεινόμενη ομαδική αγωγή υποστηρίζει ότι η Uber Eats παραβιάζει τη νομοθεσία της Καλιφόρνιας περί αθέμιτου ανταγωνισμού, ψευδούς διαφήμισης και προστασίας των καταναλωτών, ενώ περιλαμβάνει και ισχυρισμούς περί απάτης βάσει του κοινού δικαίου. Οι ενάγοντες ζητούν την καταβολή αποζημιώσεων και επιστροφή χρημάτων στους καταναλωτές που πλήρωσαν την επιπλέον χρέωση, καθώς και δικαστική εντολή που θα απαγορεύει στην Uber Eats να συνεχίσει να διαφημίζει την υπηρεσία ως παράδοση «απευθείας στον πελάτη», εφόσον, σύμφωνα με τους ισχυρισμούς της αγωγής, δεν διασφαλίζεται ότι αυτό συμβαίνει στην πράξη.
Αξίζει να σημειωθεί ότι πρόκειται για προτεινόμενη ομαδική αγωγή και οι ισχυρισμοί που περιλαμβάνονται σε αυτήν δεν έχουν μέχρι στιγμής κριθεί από δικαστήριο ούτε έχει εκδοθεί οριστική δικαστική απόφαση για την υπόθεση.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
- Τι συμβαίνει όταν μια μύγα προσγειώνεται στο φαγητό μας; Το τρώμε ή το πετάμε;
- Μπλόκο σε 56 τόνους σησαμιού με μούχλα που προορίζονταν για παραγωγή τροφίμων – «Καθάρισμα θέλει», υποστηρίζει ο εισαγωγέας (Φωτο)
- Μολυσμένα ροδάκινα με Listeria: Ολοκληρώθηκε μετά από 9 μήνες μία από τις μεγαλύτερες ανακλήσεις που ξεπέρασε τους 4.500 τόνους
- Κομμάτια πλαστικού και μετάλλου σε ψωμί μεγάλης αλυσίδας – Επείγουσα ανάκληση
- Τρώμε άφοβα τόνο; Η αλήθεια για υδράργυρο, μικροπλαστικά και θρεπτική αξία
- Μακελειό σε εστιατόριο της Μόσχας: Τρεις νεκροί και 21 τραυματίες από έκρηξη αυτοσχέδιας βόμβας
- Επικίνδυνη σοκολάτα στην Ελλάδα: Οι ελληνικές αρχές ολοκλήρωσαν τους ελέγχους – Δεν υπάρχουν πλέον αποθέματα του προϊόντος
- Νέα ανάκληση σε πατατάκια Lay’s
- Ντομάτες: Το σωστό μαχαίρι για να τις κόβετε χωρίς να τις λιώνετε
- Πώς να διαλέξετε το πιο γλυκό πεπόνι: Τα σημάδια που αποκαλύπτουν την τέλεια ωρίμανση
