Νέο σοκ καταναλωτή από ίδιο προϊόν της εταιρείας Κατσέλης – Η εταιρεία υποστήριξε πως η προηγούμενη καταγγελία ήταν ψευδής και πως ο καταναλωτής ζήτησε συγνώμη!
Νέα καταγγελία δέχθηκε σήμερα το Cibum από καταναλώτρια για συσκευασμένο ψωμί της αρτοβιομηχανίας «Κατσέλης». Είχε προηγηθεί mail από καταναλωτή στην ΚΩ, με φωτογραφίες που προκάλεσαν σοκ: Οι εσωτερικές φέτες του δημοφιλούς ψωμιού Γερμανικού τύπου με σίκαλη και βρώμη και με ημερομηνία λήξης στις 18/12/2024 της εταιρείας «Κατσέλης» ήταν γεμάτες μούχλα.
Και η σημερινή καταγγελία αφορά στο ίδιο ψωμί γερμανικού τύπου με την ίδια ημερομηνία λήξης. Όπως ανέφερε στο mail της η αναγνώστρια του Cibum, αγόρασε το ψωμί στις 30/11/202, από σουπερμάρκετ ΑΒ στη Χαλκίδα. “Το πακέτο με ημ/νία λήξης 18-12 πριν το ανοίξω διαπίστωσα ότι είναι μουχλιασμένο, είναι ακόμα σφραγισμένο και γεμάτο μούχλα” ανέφερε η καταναλώτρια. Να σημειωθεί πως αν και η μούχλα, δηλαδή μυκοτοξίνες σε ένα προϊόν είναι μια φυσική διαδικασία, αυτό δε σημαίνει ότι είναι κάτι απλό καθώς μπορούν να προκαλέσουν από διάρροια και εμετό, μέχρι σοβαρά προβλήματα στον ανθρώπινο οργανισμό, φτάνοντας ακόμη και στο να προκαλέσουν θάνατο.
Το Mail με την καταγγελία για το προϊόν της αρτοβιομηχανίας ΚΑΤΣΕΛΗΣ
Η καταγγέλλουσα μας είπε τηλεφωνικά ότι υπέστη σοκ με το θέαμα, αφού οι φωτογραφίες δεν δείχνουν το μέγεθος της μούχλας, υποστήριξε ότι η αντιμετώπιση της εταιρείας είναι ανεύθυνη γιατί πρόκειται για θέμα δημόσιας υγείας και αποκάλυψε και τον ισχυρισμό της εταιρείας, όταν επικοινώνησε μαζί τους τηλεφωνικά.
Στο πρώτο τηλεφώνημα στο οποίο περιέγραψε το εύρημα της μούχλας της είπαν ότι πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό. Και όταν σε δεύτερο τηλεφώνημα τους ανέφερε την καταγγελία που είχε διαβάσει στο cibum, της είπαν πως ο καταναλωτής πήρε πίσω όσα ισχυρίστηκε περί μούχλας, ότι η καταγγελία ήταν ψευδής και πως τους ζήτησε και συγνώμη, σύμφωνα πάντα με τα όσα είπε στο Cibum η αναγνώστρια του Cibum.
To cibum επικοινώνησε εκ νέου με τον καταναλωτή που έκανε την πρώτη καταγγελία και σύμφωνα με τα λεγόμενά του, εργαζόμενη της εταιρείας, τον κάλεσε στο τηλέφωνοτου είπε ότι έχει στεναχωρηθεί πολύ και του έστειλε δωρεάν τσουρέκια και ψωμί του τοστ. Η συγνώμη δηλαδή, ήταν από την πλευρά της εταιρείας και όχι από τον καταναλωτή και σαφώς η καταγγελία του δεν ήταν ψευδής.
- Δείτε ακόμη: Επώνυμη καταγγελία: Υπάλληλος των Lidl επιτέθηκε λεκτικά σε τρίχρονο παιδί επειδή έκλαιγε και ενοχλήθηκαν… οι πελάτες!
- Δείτε επίσης: Έλεγχοι σε Ιταλικά εστιατόρια: €9.500 πρόστιμα και κατάσχεση 300 κιλών τροφίμων
Η αναγνώστρια από την Χαλκίδα τέλος, τόνισε ότι αρνήθηκε την προσφορά της εταιρείας να τους δώσει πίσω το σάπιο ψωμί για να της το αντικαταστήσουν, εξηγώντας πως αν ήθελε να το αντικαταστήσει το έκανε και στο σουπερμάρκετ και εξέφρασε ερωτήματα γιατί ήθελαν τόσο πολύ να τους επιστρέψει το ψωμί… Ωστόσο επιφυλάσσεται να απευθυνθεί σε εργαστήριο αναλύσεων τροφίμων… Και στον καταναλωτή από την ΚΩ η εταιρεία είχε ζητήσει να της επιστρέψει το μολυσμένο ψωμί.
Το Cibum προσπάθησε να επικοινωνήσει με την εταιρεία, μέσω του τηλεφώνου καταναλωτών, αλλά στάθηκε αδύνατο. Ωστόσο σε mail έχει θέσει το ερώτημα, αν η αστοχία οφείλεται σε πρόβλημα κατά τη διαδικασία παρασκευής, συσκευασίας, μεταφοράς ή αποθήκευσης των προϊόντων και τι προγραμματίζει να κάνει για την επίλυση του προβλήματος.
Αξίζει να σημειωθεί ότι ενδεικτικά είναι και τα σχόλια των αναγνωστών στο πρώτο δημοσίευμα για το σάπιο ψωμί γερμανικού τύπου της «Κατσέλης», που αποδεικνύουν ότι σαφώς δεν πρόκειται για μεμονωμένο περιστατικό:
«Πριν τρεις μέρες πετάξαμε την ίδια συσκευασία. Η μούχλα είχε απλωθεί σε ολόκληρες τις φέτες. Δυστυχώς δεν πήραμε τηλέφωνο την εταιρεία…»
«I had the same problem of mold on packaged Katselis sliced bread. I called their customer service, just to notify them of the incident. They responded immediately and insisted on sending me a new loaf. I told them it wasn’t necessary because my sole purpose was just to inform them so they could rectify the problem. They insisted, however, and sent 4 loaves of various breads! Good business practice and I am thankful for their response but most of all, they need to resolve the problem!»
- Δείτε σήμερα: Alert: Συστατικό που υπάρχει στα περισσότερα τρόφιμα κατηγορείται τώρα για ανάπτυξη όγκων σύμφωνα με νέα μελέτη
«Είχα ακριβώς το ίδιο περιστατικό με το συγκεκριμένο προιον. Έστειλα email και μου απάντησαν σε 2 ημέρες. Ήρθαν και παρέλαβαν το χαλασμένο προϊόν 1 εβδομάδα μετά και μου αντικατέστησαν και μου έδωσαν και άλλα προϊόντα. Μην είστε Ελληναρες και γκρινιάρηδες. Το email που έγραψε ο εν λόγω ήταν στα όρια του απειλητικού. Καλά χαλάρωσε λίγο. Δεν θα γίνεις πλούσιος από μια χαλασμένη φέτα ψωμί….».
*Το cibum δημοσιεύει στο παρόν άρθρο την καταγγελία καταναλωτή “ως έχει” χωρίς εγγυήσεις πληρότητας, ακρίβειας, χρησιμότητας ή επικαιρότητας και παρότι έχει διερευνήσει στο δυνατό την αλήθεια της καταγγελίας δεν μπορεί να εγγυηθεί την αλήθεια της περιγραφής των γεγονότων και των φωτογραφιών που την συνοδεύουν και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τυχόν λάθη ή παραλείψεις ή σκοπιμότητα στο περιεχόμενό της.
Ακολουθήστε το Cibum 
Παρόλο που τα περιστατικά είναι μεμονωμένα δεν επιτρέπεται να παρουσιάζει τέται εικόνα ή εταιρία Κατσέλη ούτε σε μισή φέτα ψωμιού. Την ώρα μάλιστα που οι τιμές στα προϊόντα αυτά αλλά και σε πολλά άλλα έχουν πάει στα ύψη.
Μου έτυχε και μένα το ίδιο! Γερμανικό πολύσπορο με ίδια ημερομηνία λήξης -18/12/2024 μουχλιασμένο . Πήρα την εταιρεία και θα έρθουν να το δουν
εμένα μου είχε τύχει ανάλογο περιστατικό με αλλαντικό, και η εταιρεία επέμενε να της το επιστρέψω για να προχωρήσει σε ποιοτικο έλεγχο του προϊόντος.
Πάθαμε το ίδιο, πριν από αρκετό καιρό. μας είπαν να μας το αντικαταστήσουν, μας έφεραν υποτίθεται κ δώρο μια ακόμη μικρή συσκευασία ψωμιού, αλλά κ αυτό που μας έφεραν στη θέση του μουχλιασε επίσης. Όταν ξαναεπικοινωνησαμε μαζί τους , είπαν ότι φταίμε εμείς κ ο χώρος φύλαξης… Προφανώς κ δεν έχει ξανασυμβεί με καμία άλλη μάρκα.
Όταν τα πολιτικά ανεπαγκελτα παράσιτα που κοιβερνουν τρώνε πίνουν με τα ποταπά αφεντικά τους μην περιμένετε τίποτα άλλο απλά αυτό μας αξίζει σαν λαό αυτό το σάπιο περνούμε αφού απλά κοιμόμαστε σαν πρόβατα σε σφαγή
Με ψωμί του τοστ, της ίδιας εταιρείας, μου έτυχε πριν χρόνια. Πριν να λήξει, πάω να βγάλω μια φέτα κι είχε γίνει κατάμαυρο. Έστειλα μέιλ στην εταιρεία, αλλά δεν πήρα ποτέ απάντηση. Δεν ξαναγορασα ποτέ αυτής της εταιρείας
Ολα απαγορευμενα πια?ολα με καρκινο?ολα σαπια?και τα πληρωνουμε χρυσαφι?που παμε ετσι?
Εντωμεταξύ αυτοί δεν έχουν nutrition score 1 στο ψωμί του τοστ ολικής αλεσης; Ελπίζω να μην τπτ fake και αυτό, τόσο καιρό το παίρνω για αυτό το λόγο.