Το πρόστιμο επιβλήθηκε μετά από έλεγχο των αρμόδιων αρχών, οι οποίες διαπίστωσαν παραβίαση υποχρεώσεων που αφορούν την εξυπηρέτηση των καταναλωτών
Έλεγχο από επιθεωρητές της Περιφέρειας, δέχθηκε γνωστό ψητοπωλείο της Θεσσαλονίκης (δείτε παρακάτω ολόκληρη την ανακοίνωση) μετά από σχετική καταγγελία, ο οποίος κατέληξε στην επιβολή διοικητικού προστίμου ύψους 500 ευρώ. Αν και οι περισσότεροι καταναλωτές συνδέουν τέτοιους ελέγχους με την ποιότητα των τροφίμων, τους κανόνες υγιεινής ή τις τιμές των προϊόντων, στη συγκεκριμένη περίπτωση η παράβαση αφορούσε κάτι εντελώς διαφορετικό.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Μεγάλη αλυσίδα σούπερ μάρκετ ανακαλεί δεκάδες προϊόντα – Προειδοποίηση δημόσιας υγείας για ζυμαρικά, τυριά και ροφήματα
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ελλάδα: Πρόστιμο σε αλυσίδα ζαχαροπλαστείων για κουτιά ζαχαροπλαστικής με βάρος σχεδόν διπλάσιο από το νόμιμο
Οι αρμόδιες αρχές διαπίστωσαν ότι η επιχείρηση δεν τηρούσε πλήρως τις προβλεπόμενες από τον νόμο υποχρεώσεις που αφορούν την εξυπηρέτηση και την προστασία των δικαιωμάτων του καταναλωτή, με αποτέλεσμα να βεβαιωθεί το σχετικό πρόστιμο. Το περιστατικό αυτό έρχεται να προστεθεί σε μια σειρά παρόμοιων ελέγχων που πραγματοποιούνται το τελευταίο διάστημα στην αγορά, στέλνοντας ένα σαφές μήνυμα στους επιχειρηματίες της εστίασης ότι καμία τυπική παράλειψη δεν μένει στο απυρόβλητο.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | ΠΤΙ ΜΠΕΡ Παπαδοπούλου και Αλλατίνη: Το ΣΕΕ ενεργοποιεί το Άρθρο 10 για την υπόθεση που ξεκίνησε από καταγγελίες καταναλωτών
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ελληνικό προϊόν με 7(!) φυτοφάρμακα πάνω από τα όρια ασφαλείας – Η λίστα του ΥΠΑΑΤ με τα μη συμμορφούμενα φρούτα και λαχανικά
Το διοικητικό πρόστιμο επιβλήθηκε έπειτα από έλεγχο που πραγματοποιήθηκε στις 15 Μαΐου 2026 κατόπιν καταγγελίας. Οι παραβάσεις δεν αφορούσαν την ποιότητα των τροφίμων, την υγιεινή ή τις τιμές, αλλά ελλείψεις στο «Φύλλο Διαμαρτυρίας» που υποχρεούνται να διαθέτουν οι επιχειρήσεις εστίασης. Το «Φύλλο Διαμαρτυρίας» αποτελεί το επίσημο έντυπο παραπόνων που πρέπει να βρίσκεται διαθέσιμο σε καταστήματα εστίασης, αναψυχής και διασκέδασης. Μέσω αυτού οι πελάτες μπορούν να καταγράφουν παράπονα ή καταγγελίες για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, ενώ αντίγραφα του εντύπου προορίζονται για την επιχείρηση και τις αρμόδιες ελεγκτικές αρχές. Η νομοθεσία προβλέπει ότι το έντυπο πρέπει να είναι θεωρημένο, να φέρει συγκεκριμένες σφραγίδες και να βρίσκεται σε ειδική θήκη, σε εμφανές σημείο δίπλα στην έξοδο του καταστήματος, ώστε να είναι άμεσα προσβάσιμο στους καταναλωτές.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ευρωπαϊκός συναγερμός για φορτιστή Samsung λόγω κινδύνου ηλεκτροπληξίας
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Lidl It: Ανακαλούνται μπιφτέκια λόγω κινδύνου πνιγμού
Στην περίπτωση του ψητοπωλείου της Θεσσαλονίκης, οι ελεγκτές διαπίστωσαν ότι το φύλλο διαμαρτυρίας δεν έφερε τις προβλεπόμενες σφραγίδες με μελάνι της αρμόδιας Διεύθυνσης Ανάπτυξης και της ίδιας της επιχείρησης. Παράλληλα, το έντυπο δεν ήταν τοποθετημένο σε εμφανές σημείο δίπλα στην έξοδο, όπως απαιτεί η νομοθεσία. Οι συγκεκριμένες παραλείψεις κρίθηκαν επαρκείς για την επιβολή του διοικητικού προστίμου.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ένας νεκρός και επτά νοσηλείες από μολυσμένο τυρί – Αναστέλλεται η άδεια του τυροκομείου
Τους τελευταίους μήνες οι περιφερειακές υπηρεσίες έχουν προχωρήσει σε δεκάδες αντίστοιχες κυρώσεις σε επιχειρήσεις εστίασης και καφέ, με κοινό παρονομαστή παραβάσεις που σχετίζονται με το ειδικό έντυπο παραπόνων πελατών. Στις 15 Μαΐου 2026 επιβλήθηκε πρόστιμο 500 ευρώ σε επιχείρηση στο Καματερό, καθώς το «Φύλλο Διαμαρτυρίας» δεν έφερε τις απαιτούμενες σφραγίδες της επιχείρησης και της αρμόδιας υπηρεσίας. Λίγες εβδομάδες νωρίτερα, πρόστιμο ίδιου ύψους επιβλήθηκε σε κατάστημα εστίασης στην Αγία Βαρβάρα, όπου κατά τον έλεγχο διαπιστώθηκε πλήρης έλλειψη του εντύπου. Στην Αθήνα, αναψυκτήριο τιμωρήθηκε επίσης με πρόστιμο 500 ευρώ επειδή το φύλλο διαμαρτυρίας ήταν αθεώρητο από την αρμόδια υπηρεσία. Αντίστοιχες αποφάσεις εκδόθηκαν για επιχειρήσεις στο Αιγάλεω και το Περιστέρι είτε λόγω έλλειψης του εντύπου είτε λόγω μη τήρησης των προβλεπόμενων σφραγίσεων.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ανάκληση μαγιονέζας λόγω κινδύνου έκρηξης και τραυματισμών
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Κωνσταντίνος Αντωνίου – Γευσήνους: «Η οργανωμένη εστίαση αποτελεί στρατηγικό εργαλείο φιλοξενίας»
Για τις επιχειρήσεις εστίασης, οι πρόσφατες αποφάσεις αποτελούν υπενθύμιση ότι οι έλεγχοι δεν περιορίζονται σε ζητήματα υγειονομικού ή φορολογικού ενδιαφέροντος, αλλά επεκτείνονται και στην τήρηση υποχρεώσεων που σχετίζονται με την προστασία του καταναλωτή. Η ύπαρξη και η σωστή διαχείριση του «Φύλλου Διαμαρτυρίας» αποτελεί μία από αυτές τις υποχρεώσεις, με το προβλεπόμενο πρόστιμο να ανέρχεται σε 500 ευρώ για κάθε σχετική παράβαση. Ακολουθούν αναλυτικά οι υπχρεώσεις των επιχειρήσεων εστίασης όσον αφορά τα φύλλα διαμαρτυρίας.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Και η Ελλάδα στην ευρωπαϊκή έρευνα για το ύποπτο μη ασφαλές, κρέας – Ανακλήσεις προϊόντων και εμπλοκή 48 χωρών σε 3 ηπείρους
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Νόθευαν αγελαδινό γάλα με φυτικά έλαια και ωρίμαζαν μάνγκο με χημικά – Τα απίστευτα ευρήματα κρατικών ελέγχων
| Υποχρέωση | Τι προβλέπεται |
|---|---|
| Διαθεσιμότητα εντύπου | Η επιχείρηση πρέπει να διαθέτει το ειδικό έντυπο «Φύλλο Διαμαρτυρίας» για χρήση από τους πελάτες. |
| Σφραγίδα αρμόδιας αρχής | Το έντυπο πρέπει να φέρει τη σφραγίδα της αρμόδιας Διεύθυνσης Ανάπτυξης. |
| Σφραγίδα επιχείρησης | Πρέπει να φέρει τα πλήρη στοιχεία της επιχείρησης μέσω της προβλεπόμενης σφραγίδας. |
| Θεώρηση εντύπου | Το έντυπο πρέπει να είναι θεωρημένο σύμφωνα με τις προβλέψεις της νομοθεσίας. |
| Τοποθέτηση | Πρέπει να βρίσκεται σε ειδική θήκη, σε εμφανές σημείο δίπλα στην έξοδο του καταστήματος. |
| Πρόσβαση πελατών | Οι πελάτες πρέπει να μπορούν να το εντοπίζουν και να το χρησιμοποιούν χωρίς να χρειάζεται να το ζητήσουν. |
| Διατήρηση αντιτύπων | Τα αντίτυπα του εντύπου πρέπει να τηρούνται σύμφωνα με τη διαδικασία που προβλέπεται από τις αρμόδιες υπηρεσίες. |
| Κυρώσεις | Η έλλειψη, η μη θεώρηση, η απουσία σφραγίδων ή η μη ορθή τοποθέτηση μπορούν να οδηγήσουν σε πρόστιμο 500 ευρώ. |
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Λουκάνικα: Ποια δεν πρέπει να δώσετε σε καμία περίπτωση στα παιδιά
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ο ποιοτικός ύπνος ξεκινά από το έντερο – Τι πρέπει να κάνετε για να κοιμάστε σαν πουλάκι
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Είναι το κρέας στον καταψύκτη σας πραγματικά ασφαλές;
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Το απλό κόλπο για επαναφέρετε τη φρεσκάδα στο μπαγιάτικο ψωμί με προζύμι
