Η δικαιοσύνη αποκάλυψε οργανωμένη πρακτική τεχνητών ανατιμήσεων πριν από διαφημιζόμενες «εκπτώσεις», προκαλώντας έντονες αντιδράσεις για την αξιοπιστία των προσφορών στα σούπερ μάρκετ.
Οι εκπτώσεις και οι προσφορές αποτελούν εδώ και χρόνια το βασικό εργαλείο προσέλκυσης καταναλωτών στα σούπερ μάρκετ, ιδιαίτερα σε περιόδους ακρίβειας και αυξημένου κόστους ζωής. Ωστόσο, πίσω από τα έντονα διαφημιστικά μηνύματα και τις δελεαστικές ταμπέλες με ποσοστά μείωσης τιμών, συχνά κρύβονται πρακτικές που προκαλούν ερωτήματα για το κατά πόσο οι προσφορές είναι πραγματικές. Τα τελευταία χρόνια, οι αρχές προστασίας καταναλωτών σε πολλές χώρες έχουν εντείνει τους ελέγχους για φαινόμενα τεχνητών ανατιμήσεων πριν από εκπτώσεις, παραπλανητικών «τιμών αναφοράς» και αδιαφανών προωθητικών ενεργειών που ενδέχεται να επηρεάζουν τις αγοραστικές αποφάσεις των πολιτών.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ανάκληση ελληνικού προϊόντος στις ΗΠΑ λόγω κινδύνου αλλαντίασης – Η λεπτομέρεια που οδήγησε σε υγειονομικό συναγερμό (φωτογραφία)
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Η σκοτεινή πλευρά των συμπληρωμάτων διατροφής: Νέο περιστατικό με τοξική παρουσία βιταμίνης στο 4.204% της δηλωμένης τιμής
Η απόφαση του Ομοσπονδιακού Δικαστηρίου της Αυστραλίας εναντίον της αλυσίδας σούπερ μάρκετ Coles Group θεωρείται σημαντική νίκη για τους καταναλωτές, καθώς επιβεβαίωσε ότι η εταιρεία παραπλανούσε το κοινό μέσω ψεύτικων εκπτώσεων σε προϊόντα καθημερινής χρήσης. Ωστόσο, ειδικοί στην προστασία των καταναλωτών προειδοποιούν ότι το πρόβλημα των αδιαφανών τιμολογιακών πρακτικών δεν έχει λυθεί οριστικά.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Τι θα πάθω εάν φάω το τσόφλι από βραστό αυγό;
Η υπόθεση ξεκίνησε έπειτα από έρευνα της Australian Competition and Consumer Commission (ACCC), της αρμόδιας αρχής ανταγωνισμού και προστασίας καταναλωτών στην Αυστραλία. Η ACCC κατηγόρησε την Coles ότι αύξανε τεχνητά τις τιμές ορισμένων προϊόντων για σύντομο χρονικό διάστημα και στη συνέχεια τις εμφάνιζε ως «μειωμένες» στο πλαίσιο της γνωστής διαφημιστικής καμπάνιας “Down Down”. Σύμφωνα με την απόφαση του δικαστή Michael O’Bryan, οι καταναλωτές παραπλανήθηκαν επειδή τα προϊόντα δεν είχαν πωληθεί στην αρχική, υψηλότερη τιμή για επαρκές χρονικό διάστημα ώστε η μεταγενέστερη «έκπτωση» να θεωρείται πραγματική. Από τα 14 παραδείγματα που εξετάστηκαν, τα 13 κρίθηκαν παραπλανητικά.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Συναγερμός για τυρί με ακραία επίπεδα Listeria 150 φορές πάνω από το όριο – Οι αρχές διέταξαν καταστροφή και όχι απλή ανάκληση
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ψωμί 2.000 ετών βρέθηκε ανέπαφο σε αρχαίο ρωμαϊκό στρατόπεδο στην Ελβετία
Το δικαστήριο έκρινε ότι για να θεωρείται γνήσια μια έκπτωση, το προϊόν πρέπει να έχει πωλείται για ουσιαστικό διάστημα στην υψηλότερη τιμή. Στην περίπτωση της Coles, τα περισσότερα προϊόντα παρέμειναν στην αυξημένη τιμή μόλις τέσσερις εβδομάδες πριν παρουσιαστούν ως προσφορές. Η ACCC υποστήριξε ότι αυτό δημιουργούσε ψευδή εντύπωση εξοικονόμησης χρημάτων στους καταναλωτές. Η υπόθεση είχε προκαλέσει ήδη έντονες αντιδράσεις από το κοινό. Πολλοί πελάτες είχαν αρχίσει να σηκώνουν τις ετικέτες των ραφιών στα καταστήματα για να ελέγξουν παλαιότερες τιμές, διαπιστώνοντας ότι ορισμένες «εκπτώσεις» ήταν ίδιες ή ακόμη και ακριβότερες από προηγούμενες τιμές πώλησης. Η απόφαση του δικαστηρίου της Αυστραλίας είναι διαθέσιμη ΕΔΩ
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ψάρι: Πώς θα αναγνωρίσετε αν είναι φρέσκο σε 5 βήματα
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Παιδικά αντηλιακά: Ύποπτα φίλτρα, συντηρητικά και ερεθιστικές ουσίες σε 6 από τα 11 γνωστά προϊόντα της αγοράς που εξετάστηκαν
Παράλληλα, η οργάνωση καταναλωτών CHOICE είχε αποκαλύψει και άλλη αμφιλεγόμενη πρακτική της Coles. Η εταιρεία είχε αυξήσει την τιμή προϊόντος που διαφήμιζε ως “Price Locked”, δηλαδή με «κλειδωμένη τιμή», πριν λήξει η υποτιθέμενη περίοδος σταθερής τιμής. Μετά από παρέμβαση της ACCC, η Coles αναγκάστηκε να ζητήσει συγγνώμη και να επιστρέψει χρήματα σε πελάτες για 20 προϊόντα των οποίων οι «κλειδωμένες» τιμές είχαν αυξηθεί χωρίς σαφή ενημέρωση.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Συσκευή δοκιμής για μπαταρίες (!) δίνει «δακτυλικό αποτύπωμα» στον καφέ και αποκαλύπτει τα μυστικά της γεύσης του
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Είναι οι γλυκοπατάτες πιο υγιεινές από τις «κλασικές» πατάτες;
Παρά τη δικαστική ήττα της εταιρείας, αναλυτές επισημαίνουν ότι υπάρχει ακόμη ένα σημαντικό «παράθυρο» στο σύστημα. Σε μία από τις περιπτώσεις που εξετάστηκαν, η προωθητική ενέργεια κρίθηκε νόμιμη επειδή η ετικέτα δεν ανέφερε προηγούμενη «τιμή αναφοράς» (“was price”). Το προϊόν είχε αυξηθεί σε τιμή μόλις για μία εβδομάδα πριν εμφανιστεί ως προσφορά, αλλά επειδή δεν υπήρχε εμφανής σύγκριση με παλαιότερη τιμή, το δικαστήριο δεν θεώρησε ότι υπήρξε παραπλάνηση.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Γαλακτοκομικά: Τι θα συμβεί στο σώμα σου αν σταματήσεις να τα καταναλώνεις – Οφέλη και κρυφοί κίνδυνοι
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | FAO: Φόβοι για υπολείμματα φυτοφαρμάκων, φυσικών τοξινών και αλλεργιογόνων στο ανακυκλωμένο πλαστικό των συσκευασιών τροφίμων
Αυτό έχει δημιουργήσει ανησυχίες ότι τα σούπερ μάρκετ ίσως απλώς σταματήσουν να εμφανίζουν τις παλιές τιμές στα ράφια, συνεχίζοντας παρόμοιες πρακτικές χωρίς να παραβιάζουν άμεσα τον νόμο. Η αυστραλιανή κυβέρνηση έχει ήδη αποδεχθεί τις προτάσεις της ACCC για αυστηρότερους κανόνες στις προσφορές και στις ενδείξεις τιμών. Μεταξύ των μέτρων που εξετάζονται είναι η υποχρεωτική εμφάνιση της προηγούμενης τιμής σε κάθε έκπτωση, ώστε οι καταναλωτές να μπορούν να γνωρίζουν αν μια προσφορά είναι πραγματική.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Κατιφές: Το λουλούδι που ίσως αλλάξει για πάντα τον τρόπο που παίρνουμε πρωτεΐνη
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Χαρτί κουζίνας: Πώς να επιλέξετε το πιο συμφέρον σε σχέση ποιότητας – τιμής, ανάλογα με τις ανάγκες σας
Παράλληλα, βρίσκεται υπό συζήτηση νέο νομοθετικό πλαίσιο για την απαγόρευση αθέμιτων εμπορικών πρακτικών, το οποίο αναμένεται να τεθεί σε ισχύ το 2027. Το νέο καθεστώς θα μπορούσε να καλύψει και περιπτώσεις όπου οι επιχειρήσεις αποκρύπτουν ουσιώδεις πληροφορίες ή επηρεάζουν αθέμιτα τις αγοραστικές αποφάσεις των πολιτών. Η υπόθεση έχει επίσης αυξήσει την πίεση προς την ανταγωνίστρια αλυσίδα Woolworths Group, η οποία αντιμετωπίζει αντίστοιχες κατηγορίες για παραπλανητικές εκπτώσεις. Αν και οι δύο υποθέσεις δεν είναι απολύτως ίδιες, η πρόσφατη δικαστική απόφαση θεωρείται ιδιαίτερα αρνητικό προηγούμενο για τη μεγαλύτερη αλυσίδα σούπερ μάρκετ της χώρας.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Το ταπεινό φυτό που μπορεί να καθαρίσει το πόσιμο νερό από τα μικροπλαστικά χωρίς τη χρήση χημικών – Επιστημονική μελέτη
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Νέα ανάκληση κουτάλας λόγω μετανάστευσης καρκινογόνων ουσιών στα τρόφιμα
Η εμπιστοσύνη των Αυστραλών καταναλωτών προς τις μεγάλες αλυσίδες έχει υποχωρήσει αισθητά τα τελευταία χρόνια, ιδιαίτερα λόγω του αυξανόμενου κόστους ζωής και των συνεχών ανατιμήσεων στα τρόφιμα. Παρ’ όλα αυτά, πολλοί πολίτες έχουν περιορισμένες επιλογές, καθώς η αγορά λιανικής τροφίμων στην Αυστραλία παραμένει εξαιρετικά συγκεντρωμένη, με λίγες μεγάλες εταιρείες να κυριαρχούν στον ανταγωνισμό.
Το Cibum είναι εξειδικευμένο site ενημέρωσης για την ασφάλεια τροφίμων. Οι πληροφορίες του άρθρου έχουν ενημερωτικό χαρακτήρα. Για περισσότερες λεπτομέρειες πατήστε ΕΔΩ.
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Τέλος οι πωλήσεις προϊόντων κάνναβης από περίπτερα και μίνι μάρκετ
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Γιατί το 90% των ανθρώπων γεννιούνται δεξιόχειρες;
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Πονοκέφαλος, κόπωση, ναυτία και ανεξήγητα δερματικά ή γαστρεντερικά συμπτώματα; Ο ένοχος μπορεί να κρύβεται στο ντουλάπι σας
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Τηγανητές πατάτες: Γιατί είναι πιο νόστιμες όταν τις «κλέβουμε» από το πιάτο του διπλανού μας; Ψυχολογική μελέτη
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | 4 νεκροί και 47 νοσηλείες από δηλητηριώδη μανιτάρια – Τα είδη που μοιάζουν με τα βρώσιμα αλλά οδηγούν σε ηπατική βλάβη
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Κάνει να βάζουμε καυτά υλικά στο μπλέντερ;
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Lidl Ιt: Ανακαλεί δημοφιλές προϊόν εν μέσω έρευνας για πιθανές τροφικές δηλητηριάσεις
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Χαρτί κουζίνας: Πώς να επιλέξετε το πιο συμφέρον σε σχέση ποιότητας – τιμής, ανάλογα με τις ανάγκες σας
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ψωμί με δυο υλικά στη φριτέζα αέρος: «Μοιάζει με προζυμένιο αλλά είναι ακόμα καλύτερο» (βίντεο)
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Επεκτείνεται η ανάκληση κατεψυγμένης πίτσας λόγω σαλμονέλας – Ποιες μεγάλες μάρκες της αγοράς επηρεάζονται
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Shein: Ομαδική αγωγή για ψεύτικες εκπτώσεις και παραπλάνηση καταναλωτών
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ | Ανακαλείται κρητικό ελαιόλαδο λόγω υπέρβασης MCPD – Η επίσημη ανακοίνωση των Γερμανικών Αρχών
